طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي من الجوال
يُعد البنك الأهلي السعودي واحدًا من أبرز البنوك في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية لتسهيل المعاملات لعملائه. من بين هذه الخدمات، يوفر البنك إمكانية تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي عبر الجوال، مما يساعد العملاء على تحديث بياناتهم بسهولة دون الحاجة إلى زيارة الفروع. عبر موقع صناع المال، نقدم لكم طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي من الجوال، بالإضافة إلى طرق أخرى مثل الصراف الآلي وكيفية حل مشكلة نسيان كلمة السر.
1. طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي من الجوال
يمكن لعملاء البنك الأهلي السعودي تغيير الرقم السري لبطاقة الصراف بكل سهولة عبر الهاتف المحمول من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بالرقم المجاني لخدمة العملاء عبر الهاتف.
- اختيار اللغة المناسبة عند الاستماع إلى التعليمات الصوتية.
- الدخول إلى قائمة الخدمات والضغط على خيار “التواصل مع خدمة العملاء”.
- إدخال المعلومات المطلوبة التي تتضمن:
- رقم الحساب المرتبط بالبطاقة.
- رقم الهاتف المسجل لدى البنك.
- سيتم طلب إدخال كلمة مرور جديدة للبطاقة.
- يقوم موظف خدمة العملاء بالتحقق من البيانات لضمان صحة المعلومات المدخلة.
- بعد التحقق، يجب على العميل زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي لاستلام البطاقة مع الرقم السري الجديد.
💡 ملاحظة: هذه الطريقة تُستخدم في حالة نسيان الرقم السري أو عند الحاجة لتغييره لأسباب أمنية.
2. تعيين كلمة مرور جديدة عبر الصراف الآلي
إلى جانب تغيير الرقم السري عبر الجوال، يمكن أيضًا تعيين كلمة مرور جديدة من خلال ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي باتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للبنك الأهلي.
- إدخال البطاقة المصرفية في جهاز الصراف.
- اختيار اللغة المناسبة لمتابعة العملية بسهولة.
- إدخال الرقم السري الحالي للبطاقة والموافقة عليه.
- الضغط على “خدمات أخرى” ثم اختيار “تغيير الرقم السري”.
- النقر على خيار “إعادة تعيين الرقم السري”.
- سيتم إرسال رمز تأكيد إلى الهاتف المسجل لدى البنك.
- إدخال الرمز المستلم لمتابعة العملية.
- تعيين كلمة مرور جديدة للبطاقة وتأكيدها.
- ستصل رسالة نصية تؤكد نجاح تغيير الرقم السري.
3. كيفية التغلب على مشكلة نسيان كلمة السر لبطاقة صراف الأهلي
إذا نسي العميل الرقم السري لبطاقة الصراف، هناك عدة طرق لاستعادة الوصول إلى الحساب:
- زيارة أقرب فرع للبنك الأهلي وطلب إصدار بطاقة جديدة تحتوي على رقم سري جديد.
- الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك الأهلي وتسجيل الدخول لتحديث بيانات البطاقة.
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف باستخدام الأرقام التالية:
- داخل المملكة: 8001160131
- من خارج المملكة: +966126279666
4. المعلومات المطلوبة لتغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي
عند الاتصال بالبنك لتغيير الرقم السري، قد يُطلب من العميل تقديم المعلومات التالية للتحقق من هويته:
- تحديد الموقع الجغرافي وأقرب فرع للبنك.
- بيانات شخصية مثل قطاع العمل والراتب الشهري.
- رقم الجوال الموثق في حساب العميل لاستقبال رموز التفعيل.
- التوجه إلى أقرب فرع للبنك الأهلي لاستلام البطاقة الجديدة إذا تطلب الأمر ذلك.
5. تغيير رقم الجوال في البنك الأهلي عبر الهاتف
إذا كنت ترغب في تحديث رقم الهاتف المسجل لدى البنك الأهلي، يمكنك القيام بذلك دون الحاجة إلى زيارة الفروع، وذلك عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة الأهلي أون لاين عبر الرابط الرسمي للبنك.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على “بياناتي” من القائمة الرئيسية.
- اختيار “تحرير المعلومات” لتعديل بيانات الحساب.
- الضغط على “تغيير الرقم المحلي” ثم إدخال الرقم الجديد.
- النقر على “تحرير” لحفظ البيانات.
- سيتم إرسال رمز تأكيد إلى الرقم الجديد، يجب إدخاله لإكمال العملية.
- الضغط على “حفظ” وسيتم تحديث رقم الهاتف تلقائيًا.
6. خدمات البنك الأهلي الأخرى المتعلقة بالبطاقة المصرفية
إلى جانب تغيير الرقم السري، يوفر البنك الأهلي السعودي مجموعة من الخدمات المصرفية المتعلقة ببطاقات الصراف، ومنها:
- استخراج بطاقة صراف جديدة عبر الخدمة الذاتية.
- تحويل الأموال من خلال الصراف الآلي بسهولة.
- التحقق من الرصيد والعمليات المالية عبر الجوال أو الصراف.
- إعادة إصدار بطاقة مفقودة أو تالفة إلكترونيًا.
الخلاصة
يُعد تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي عبر الجوال من الخدمات السريعة التي يوفرها البنك الأهلي السعودي لضمان أمان وسهولة إدارة الحسابات المصرفية. كما يمكن إعادة تعيين الرقم السري عبر الصراف الآلي أو الموقع الإلكتروني للبنك. في حال مواجهة أي مشكلة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة أقرب فرع للبنك.