رقمك مسجل عليه محفظة بنكية.. ماذا تفعل؟ وكيفية التسجيل في المحافظ الإلكترونية؟
تُعد المحفظة البنكية الإلكترونية من الخدمات المالية الحديثة التي توفرها العديد من البنوك في مصر، حيث تتيح للمستخدمين إجراء العمليات المالية مثل تحويل الأموال، دفع الفواتير، الشراء عبر الإنترنت، والسحب النقدي بسهولة من خلال الهاتف المحمول.
إذا اكتشفت أن رقم هاتفك مسجل عليه محفظة إلكترونية دون علمك، أو كنت ترغب في الاشتراك في الخدمة لأول مرة، فهذا المقال عبر موقع صناع المال سيوضح لك الإجراءات المطلوبة والخطوات التي يجب اتخاذها في مختلف البنوك المصرية.
ماذا تفعل إذا كان رقمك مسجل عليه محفظة بنكية دون علمك؟
إذا حاولت التسجيل في محفظة إلكترونية واكتشفت أن رقم هاتفك مُسجل عليه محفظة مسبقًا، فيجب عليك اتخاذ الإجراءات التالية:
- التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك:
- اتصل برقم خدمة العملاء الخاص بالبنك الذي تود التسجيل فيه.
- اطلب منهم التحقق من رقمك ومعرفة البنك الذي سجل الرقم عليه.
- زيارة أقرب فرع للبنك:
- إذا كنت لا تعلم البنك الذي سجل الرقم، يمكنك التوجه لأي فرع من فروع البنك الذي تشتبه في أنه يملك الخدمة.
- تقديم طلب إلغاء المحفظة القديمة حتى تتمكن من تسجيل محفظة جديدة.
- التأكد من عدم وجود معاملات مالية نشطة:
- إذا كنت قد استخدمت المحفظة من قبل ونسيْت بيانات تسجيل الدخول، يمكنك طلب إعادة تعيين كلمة السر بدلاً من إنشاء حساب جديد.
- إعادة التسجيل في محفظة جديدة:
- بمجرد التأكد من إلغاء المحفظة القديمة، يمكنك إعادة التسجيل برقمك في المحفظة البنكية التي تريدها.
ماذا تفعل إذا نسيت كلمة مرور محفظتك البنكية؟
إذا كنت تمتلك محفظة إلكترونية مسجلة ولكنك نسيت كلمة السر، يمكنك استعادتها عبر الخطوات التالية:
- الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك لطلب إعادة ضبط كلمة المرور.
- إدخال رقم هاتفك في التطبيق الخاص بالمحفظة واختيار “نسيت كلمة المرور”.
- إدخال رمز التحقق المرسل على هاتفك المحمول.
- إنشاء كلمة مرور جديدة لا تقل عن 6 أرقام، مع التأكد من عدم تكرار الأرقام.
- تأكيد كلمة المرور الجديدة وإعادة تسجيل الدخول إلى المحفظة.
ماذا تفعل إذا تم سرقة أو فقدان هاتفك المسجل عليه محفظة بنكية؟
في حالة فقدان أو سرقة الهاتف المرتبط بمحفظة بنكية، يجب اتخاذ الخطوات التالية فورًا:
- الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك لطلب إيقاف المحفظة بشكل مؤقت.
- استبدال شريحة الهاتف (SIM Card) بنفس الرقم عبر مزود الخدمة.
- إعادة تنشيط المحفظة بعد الحصول على الهاتف الجديد أو شريحة SIM الجديدة.
- تغيير كلمة المرور الخاصة بالمحفظة لضمان عدم تعرض حسابك للاختراق.
كيفية تسجيل محفظة إلكترونية جديدة؟
شروط التسجيل في المحافظ الإلكترونية
قبل البدء في التسجيل، تأكد من استيفاء الشروط التالية:
- امتلاك خط هاتف مسجل باسمك.
- امتلاك بطاقة رقم قومي سارية.
- أن يكون لديك حساب بنكي (في بعض البنوك، المحفظة متاحة لغير العملاء أيضًا).
خطوات التسجيل في محفظة إلكترونية بالبنك
يمكنك التسجيل في محفظة بنكية جديدة عبر الخطوات التالية:
- التوجه إلى أقرب فرع للبنك الذي تريد الاشتراك في محفظته.
- ملء استمارة التسجيل الخاصة بالمحفظة الإلكترونية وتقديم صورة من بطاقة الرقم القومي.
- تفعيل المحفظة عن طريق تحميل التطبيق الخاص بالمحفظة البنكية من متجر التطبيقات.
- إدخال رقم الهاتف وكود التفعيل المرسل إليك عبر الرسالة النصية.
- إنشاء كلمة مرور مكونة من 6 أرقام وتأكيدها.
التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني أو خدمة العملاء
في بعض البنوك، يمكن التسجيل في المحفظة إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة الفرع:
- الدخول إلى موقع البنك الإلكتروني واختيار خدمة المحفظة الإلكترونية.
- إدخال البيانات الشخصية المطلوبة مثل الرقم القومي ورقم الهاتف.
- إدخال رمز التحقق المرسل عبر الهاتف المحمول.
- تحميل التطبيق وإكمال عملية التفعيل.
أرقام خدمة العملاء لتسجيل أو إلغاء المحافظ الإلكترونية في البنوك المصرية
بنك مصر
- رقم خدمة العملاء: 19888
- تطبيق المحفظة الإلكترونية: تحميل التطبيق للأندرويد | تحميل للآيفون
البنك الأهلي المصري (محفظة فون كاش)
- رقم خدمة العملاء: 19623 (من داخل مصر) | +20225941200 (من الخارج)
- تطبيق المحفظة الإلكترونية: تحميل للأندرويد | تحميل للآيفون
بنك CIB (المحفظة الذكية)
- رقم خدمة العملاء: 19716
- تطبيق المحفظة الإلكترونية: تحميل للأندرويد | تحميل للآيفون
بنك الإسكندرية
- رقم خدمة العملاء: 19033
- تطبيق المحفظة الإلكترونية: تحميل للأندرويد | تحميل للآيفون
الخاتمة
إذا اكتشفت أن رقم هاتفك مسجل عليه محفظة بنكية دون علمك، فمن المهم التواصل فورًا مع خدمة العملاء للبنك المعني والتأكد من إلغاء المحفظة القديمة قبل محاولة التسجيل في محفظة جديدة.
أما إذا كنت ترغب في التسجيل لأول مرة، فيمكنك زيارة أقرب فرع للبنك، أو التسجيل عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر خدمة العملاء. توفر المحافظ الإلكترونية وسيلة سهلة وآمنة لإجراء المعاملات المالية مثل تحويل الأموال، دفع الفواتير، والشراء عبر الإنترنت.
احرص دائمًا على حماية بياناتك الشخصية، وعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص، وتحديث كلمة السر بانتظام لضمان الأمان عند استخدام المحفظة الإلكترونية.
اريد رقم المصرف المحفظه خاصه بي
كيف استرجع مبلغ الا حسابي من محفظة استثماريه
سحب
سحب سحب