طرق تقديم شكاوى مجلس الوزراء عبر واتس آب والموقع الإلكتروني

تُعد شكاوى مجلس الوزراء واتس آب من الوسائل السريعة التي أتاحتها الحكومة المصرية لاستقبال شكاوى المواطنين وتسهيل عملية التواصل مع الجهات التنفيذية. في هذا المقال من صناع المال، سنوضح كيفية تقديم الشكاوى عبر واتس آب، الخط الساخن، والموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى خطوات متابعة الشكاوى وعناوين مكاتب خدمات المواطنين.

أرقام شكاوى مجلس الوزراء عبر واتس آب

خصص مجلس الوزراء المصري عدة أرقام عبر تطبيق واتس آب لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالخدمات العامة، وأماكن تراكم القمامة، والمرافق، وغيرها من القضايا التي تهم المواطن. يمكن إرسال الشكاوى مباشرة عبر الأرقام التالية:

• 01555516528
• 01555525444

كما يمكن التواصل مع الرقم الساخن لمجلس الوزراء لتقديم الشكاوى والاستفسارات عبر الخط الساخن:
📞 16528

الموقع الإلكتروني للشكاوى الحكومية الموحدة

بالإضافة إلى أرقام الواتس آب، يمكن تقديم الشكاوى من خلال الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وهي منصة إلكترونية مخصصة لتلقي الشكاوى ومتابعتها حتى يتم حلها.

يمكنك الدخول إلى الموقع من خلال الرابط التالي:
🔗 منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

خطوات تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني

لإرسال شكوى عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى موقع الشكاوى الحكومية الموحدة

• اكتب اسم الموقع في محرك البحث جوجل، أو انتقل مباشرة عبر الرابط أعلاه.

2. تسجيل حساب جديد

• اضغط على “تسجيل” في أعلى الصفحة الرئيسية.
• قم بملء البيانات الشخصية المطلوبة، والتي تشمل:
  • الاسم الرباعي
  • الرقم القومي
  • الوظيفة
  • الحالة الاجتماعية
  • تاريخ الميلاد

3. إدخال بيانات الاتصال

• قم بتعبئة الحقول التالية:
  • رقم الهاتف الأرضي والمحمول
  • عنوان السكن بالتفصيل
  • البريد الإلكتروني (إن وجد)

4. إنشاء حساب مستخدم

• اختر اسم مستخدم وكلمة مرور قوية.
• قم بإدخال كلمة المرور مرتين للتأكيد.
• اضغط على “التسجيل” لإكمال العملية.

5. تقديم الشكوى

• بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى “تقديم شكوى جديدة”.
• حدد القطاع الحكومي أو الجهة المعنية بشكواك.
• قم بوصف المشكلة بالتفصيل، مع ذكر التاريخ والمكان.
• في خانة “المقترحات”، يمكنك كتابة الحلول التي تتوقعها لحل المشكلة.
• أرفق أي صور أو مستندات داعمة للشكوى عبر زر “Choose File”.
• اضغط على “إرسال” لإتمام الشكوى.

كيفية متابعة الشكوى عبر الموقع الإلكتروني

بعد تقديم الشكوى، يمكن للمواطنين متابعة تطوراتها من خلال الموقع الرسمي عبر الخطوات التالية:

1. الدخول إلى موقع الشكاوى الحكومية الموحدة

• انتقل إلى الواجهة الرئيسية للموقع.

2. اختيار “متابعة الشكوى”

• ستجد مربع “متابعة الشكوى” في أسفل الصفحة الرئيسية.

3. إدخال بيانات الشكوى

• قم بإدخال الرقم القومي الخاص بك.
• أدخل رقم الشكوى الذي حصلت عليه عند التقديم.
• اضغط على “بحث” لمعرفة حالة الشكوى والإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها.

طريقة تسجيل شكوى جديدة عبر الموقع الإلكتروني

يمكنك تقديم شكوى جديدة عبر موقع البوابة الإلكترونية للشكاوى الحكومية من خلال الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
2. اختيار “تسجيل شكوى جديدة” من قائمة الخدمات المتاحة.
3. تحديد الجهة الحكومية المعنية بالشكوى.
4. إدخال تفاصيل الشكوى بشكل دقيق.
5. رفع أي مستندات داعمة (اختياري).
6. إرسال الشكوى، وستحصل على رقم لمتابعتها لاحقًا.

عناوين مكاتب خدمات المواطنين لتقديم الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشكل مباشر، يمكنك التوجه إلى أحد مكاتب خدمات المواطنين المنتشرة في مختلف المحافظات. إليك بعض العناوين:

مكاتب خدمات المواطنين في القاهرة والجيزة

📍 مكتب خدمات المواطنين – الجيزة:
ناهيا، زنين، بولاق الدكرور، الجيزة، مصر.

📍 مكتب الخدمات القنصلية (توثيق الخارجية) – القاهرة:
3 وابور الترجمان، بولاق، القاهرة.

📍 مكتب النائب وائل الطحان لخدمة المواطنين – القاهرة:
المطرية البحرية، قسم المطرية، القاهرة.

📍 مكتب البديل للخدمات الحكومية – الجيزة:
شارع صالح قناوي، وليم ناشد، شارع الملك فيصل، مدكور، الجيزة.

📍 مكتب خدمة المواطنين القوات المسلحة – مدينة نصر:
الجوية، النادي الأهلي، مدينة نصر، القاهرة.

📍 مكتب القوى العاملة – مدينة نصر:
مساكن المهندسين، مدينة نصر، القاهرة.

📍 مبنى محافظة الجيزة:
الهرم، العمرانية الغربية، قسم العمرانية، الجيزة.

أهمية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

تأتي هذه المنظومة ضمن جهود الحكومة المصرية لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية، حيث تهدف إلى:

✅ تسهيل عملية تقديم الشكاوى من خلال وسائل متعددة (واتس آب، الموقع الإلكتروني، المكاتب).
✅ سرعة الاستجابة للشكاوى والتعامل معها من قبل الجهات المختصة.
✅ توثيق جميع الشكاوى لمتابعة الأداء الحكومي وتحسين مستوى الخدمات.
✅ توفير قنوات اتصال مباشرة بين المواطن والحكومة لتلبية احتياجاته وحل مشاكله.

الخاتمة

أصبح تقديم شكاوى مجلس الوزراء واتس آب والموقع الإلكتروني أسرع وأسهل من أي وقت مضى، حيث توفر الحكومة عدة وسائل لاستقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها بكفاءة. سواء كنت ترغب في تقديم شكوى عبر واتس آب، الموقع الإلكتروني، الخط الساخن، أو زيارة أحد المكاتب الحكومية، لديك الآن كل المعلومات التي تحتاجها لضمان وصول شكواك إلى الجهات المختصة.

إذا كنت قد واجهت أي مشكلة مع خدمة حكومية، فلا تتردد في استخدام أحد هذه الوسائل لضمان حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن.