طرق تقديم شكاوى مجلس الوزراء عبر واتس آب والموقع الإلكتروني

تُعد شكاوى مجلس الوزراء واتس آب من الوسائل السريعة التي أتاحتها الحكومة المصرية لاستقبال شكاوى المواطنين وتسهيل عملية التواصل مع الجهات التنفيذية. في هذا المقال من صناع المال، سنوضح كيفية تقديم الشكاوى عبر واتس آب، الخط الساخن، والموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى خطوات متابعة الشكاوى وعناوين مكاتب خدمات المواطنين.
أرقام شكاوى مجلس الوزراء عبر واتس آب
خصص مجلس الوزراء المصري عدة أرقام عبر تطبيق واتس آب لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالخدمات العامة، وأماكن تراكم القمامة، والمرافق، وغيرها من القضايا التي تهم المواطن. يمكن إرسال الشكاوى مباشرة عبر الأرقام التالية:
- 01555516528
- 01555525444
كما يمكن التواصل مع الرقم الساخن لمجلس الوزراء لتقديم الشكاوى والاستفسارات عبر الخط الساخن:
📞 16528
الموقع الإلكتروني للشكاوى الحكومية الموحدة
بالإضافة إلى أرقام الواتس آب، يمكن تقديم الشكاوى من خلال الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وهي منصة إلكترونية مخصصة لتلقي الشكاوى ومتابعتها حتى يتم حلها.
يمكنك الدخول إلى الموقع من خلال الرابط التالي:
🔗 منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
خطوات تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني
لإرسال شكوى عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. الدخول إلى موقع الشكاوى الحكومية الموحدة
- اكتب اسم الموقع في محرك البحث جوجل، أو انتقل مباشرة عبر الرابط أعلاه.
2. تسجيل حساب جديد
- اضغط على “تسجيل” في أعلى الصفحة الرئيسية.
- قم بملء البيانات الشخصية المطلوبة، والتي تشمل:
- الاسم الرباعي
- الرقم القومي
- الوظيفة
- الحالة الاجتماعية
- تاريخ الميلاد
3. إدخال بيانات الاتصال
- قم بتعبئة الحقول التالية:
- رقم الهاتف الأرضي والمحمول
- عنوان السكن بالتفصيل
- البريد الإلكتروني (إن وجد)
4. إنشاء حساب مستخدم
- اختر اسم مستخدم وكلمة مرور قوية.
- قم بإدخال كلمة المرور مرتين للتأكيد.
- اضغط على “التسجيل” لإكمال العملية.
5. تقديم الشكوى
- بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى “تقديم شكوى جديدة”.
- حدد القطاع الحكومي أو الجهة المعنية بشكواك.
- قم بوصف المشكلة بالتفصيل، مع ذكر التاريخ والمكان.
- في خانة “المقترحات”، يمكنك كتابة الحلول التي تتوقعها لحل المشكلة.
- أرفق أي صور أو مستندات داعمة للشكوى عبر زر “Choose File”.
- اضغط على “إرسال” لإتمام الشكوى.
كيفية متابعة الشكوى عبر الموقع الإلكتروني
بعد تقديم الشكوى، يمكن للمواطنين متابعة تطوراتها من خلال الموقع الرسمي عبر الخطوات التالية:
1. الدخول إلى موقع الشكاوى الحكومية الموحدة
- انتقل إلى الواجهة الرئيسية للموقع.
2. اختيار “متابعة الشكوى”
- ستجد مربع “متابعة الشكوى” في أسفل الصفحة الرئيسية.
3. إدخال بيانات الشكوى
- قم بإدخال الرقم القومي الخاص بك.
- أدخل رقم الشكوى الذي حصلت عليه عند التقديم.
- اضغط على “بحث” لمعرفة حالة الشكوى والإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها.
طريقة تسجيل شكوى جديدة عبر الموقع الإلكتروني
يمكنك تقديم شكوى جديدة عبر موقع البوابة الإلكترونية للشكاوى الحكومية من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اختيار “تسجيل شكوى جديدة” من قائمة الخدمات المتاحة.
- تحديد الجهة الحكومية المعنية بالشكوى.
- إدخال تفاصيل الشكوى بشكل دقيق.
- رفع أي مستندات داعمة (اختياري).
- إرسال الشكوى، وستحصل على رقم لمتابعتها لاحقًا.
عناوين مكاتب خدمات المواطنين لتقديم الشكاوى
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشكل مباشر، يمكنك التوجه إلى أحد مكاتب خدمات المواطنين المنتشرة في مختلف المحافظات. إليك بعض العناوين:
مكاتب خدمات المواطنين في القاهرة والجيزة
📍 مكتب خدمات المواطنين – الجيزة:
ناهيا، زنين، بولاق الدكرور، الجيزة، مصر.
📍 مكتب الخدمات القنصلية (توثيق الخارجية) – القاهرة:
3 وابور الترجمان، بولاق، القاهرة.
📍 مكتب النائب وائل الطحان لخدمة المواطنين – القاهرة:
المطرية البحرية، قسم المطرية، القاهرة.
📍 مكتب البديل للخدمات الحكومية – الجيزة:
شارع صالح قناوي، وليم ناشد، شارع الملك فيصل، مدكور، الجيزة.
📍 مكتب خدمة المواطنين القوات المسلحة – مدينة نصر:
الجوية، النادي الأهلي، مدينة نصر، القاهرة.
📍 مكتب القوى العاملة – مدينة نصر:
مساكن المهندسين، مدينة نصر، القاهرة.
📍 مبنى محافظة الجيزة:
الهرم، العمرانية الغربية، قسم العمرانية، الجيزة.
أهمية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
تأتي هذه المنظومة ضمن جهود الحكومة المصرية لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية، حيث تهدف إلى:
✅ تسهيل عملية تقديم الشكاوى من خلال وسائل متعددة (واتس آب، الموقع الإلكتروني، المكاتب).
✅ سرعة الاستجابة للشكاوى والتعامل معها من قبل الجهات المختصة.
✅ توثيق جميع الشكاوى لمتابعة الأداء الحكومي وتحسين مستوى الخدمات.
✅ توفير قنوات اتصال مباشرة بين المواطن والحكومة لتلبية احتياجاته وحل مشاكله.
الخاتمة
أصبح تقديم شكاوى مجلس الوزراء واتس آب والموقع الإلكتروني أسرع وأسهل من أي وقت مضى، حيث توفر الحكومة عدة وسائل لاستقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها بكفاءة. سواء كنت ترغب في تقديم شكوى عبر واتس آب، الموقع الإلكتروني، الخط الساخن، أو زيارة أحد المكاتب الحكومية، لديك الآن كل المعلومات التي تحتاجها لضمان وصول شكواك إلى الجهات المختصة.
إذا كنت قد واجهت أي مشكلة مع خدمة حكومية، فلا تتردد في استخدام أحد هذه الوسائل لضمان حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن.
جماعه الاخوان الارهابيه يسعون لخراب البلاد فانتبهوا اليهم لانهم يحدثون الشعب عن المجاعه القادمه ممايسير حركه المواطنين ضد فخامه الرئيس عبد الفتاح السيسي وشكرا
انا عايز حقي من شركه اشتغلت فيها ل ١١عام ويقولي مفيش مكافأة نهاية الخدمة
الشكوى بخصوص الصرف الصحي في عرابه أبو عزيز الشركة عملت غرف منزليه القريه وسابت منازل معينه علي حسب الوساطه أنا تعبت من المحاسبه للعلم. المسؤول عن التركيب شركة المياه والصرف بسوهاج مركز المراغه قريه عرابه أبو عزيز
رجاء وليس الزام اللى يعرف مسؤل يسلمه هذا الخطاب والفيديو كلا فى بلده ويشيره فى المواقع ووسائل الاعلام اكون شاكر فضلكم الفيديو ده رجاء من كل انسان فاضل يشيره ويرسله للجهات المختصه والمسؤلين فى المملكه العربيه السعوديه والاردن ولبنان استغاثه ورجاء الى فخامة ملك السعوديه اين اموال اوقافنا فى السعوديه المدارس الباسطيه فى مكه والمدينه والسبيل ومكان الاقامه والمستشفيات لاوقاف الزينى عبد الباسط اين المدارس الزماميه والسبيل والمستشفى ومكان الاقامه واراضى مساحات شاسعه فى السعوديه اين املاك الزينى خشقدم الصفوى الظاهرى برقوق سيد الساده خدام الحرم الشريف النبوى اين مبالغ توسعات الحرم المكى الشريف 22 مخزن مساحات شايعه 22 دكان عماره ضخمه ووقف التوريزى اين مبالغ توسعات الحرم الشريف ومن استلمها اين المساعدات الماليه من هيئة الاوقاف السعوديه من مال الوقف تم ارسال مبلغ 9 مليون و800 الف جنيه حولت الى البنك المركزى من السعوديه وللان لم تتحول الى ارصدتنا فى البنوك المصريه تقدمنا بشكوى الى هيئة الاوقاف السعوديه وجارى بحث الشكوى مطلوب صرف مساعده فوريه من مال الوقف فى السعوديه ومصر عن هذه الاوقاف بصفه فوريه سواء فى مصر او فى السعوديه ماموقف هذا التحويل البنك الاهلى للان لم يصل حسابنا شىء من هذه المساعده البنك المركزى ارسلنا اليه مسجل علم وصول نستعلم عن هذه المبالغ لم يرد رئيس مجلس ادارة بنك القاهره لم يرد على طلبى بخصوص مبالغ اوقافى اناشدهم الرد واناشد فخامة ملك السعوديه ورئيس هيئة الاوقاف السعوديه الرد على شكوتى وصرف الاعانه شهريا حتى يتم استلام كافة مستحقاتنا كما اناشد وزير الاوقاف المصرى صرف مكافئة التبليغ عن الاوقاف المغتصبه التى بلغت عنها الوزاره وهيئة الاوقاف المصريه اناشدكم جميعا دى حقوق انتم مسؤلون عنها امام الله ارحمونا يرحمكم الله ===== رساله الى ملك الاردن والسلطه الفلسطينيه املاكنا فى الاردن المدرسه الباسطيه بالقدس والسبيل والمستشفى ومكان الاقامه ملاصقه للحرم القدسى والقريه التى تصرف على المدرسه قرية صور باهر استولى عليها ال جار الله على انهم من الورثه كتبت الى منظمة التحرير الفلسطينيه من فتره وردو على جارى بحث الامر وللان لم يرد احد واى واحد عاوز يتاكد من ذلك منشور مقال دموع على اعمدة الاقصى العدد70 و71 ادخل على النت واقرء======= لبنان للصرف على المدارس الباسطيه اوقف مورثنا بموجب الحجه 189\ج 21 محرم829 هجريه محكمة نور الظلام كامل قرية وادى الليمون قريه كامله بجنوب لبنان اين هذه الاموال ونحن اغنياء على الورق ولانملك مصاريف علاجنا اناشد رئيس الجمهوريه فى مصر تسليمنا حقوقنا اناشد وزير الاوقاف ورئيس هيئة الاوقاف المصريه ارحمونا وابعتو المستندات للمحكمه وللخبير قبل جلسة24\10\2021 واناشد فخامة ملك السعوديه ورئيس هيئة الاوقاف السعوديه لم نصرف المبلغ الذى ارسلتموه من شهر يونيه2021 وحتى الان وهى مساعده ماليه من مال اوقافنا والمفروض انها ترسل شهريا لم نصرفها ولم نعلم ماتم فى شكوانا نناشد ملك الاردن ومسؤلى فلسطين الحفاظ على املاكنا فى القدس نناشد رئيس الجمهوريه اللبنايه ورئيس الوزراء والسيد حسن نصر الله املاكنا فى جنوب لبنان قريه كامله وادى الليمون رجاء ارحمونا واصرفو اموالنا يرحمكم الله
منطقة 70 فدان بالمقطم
80عمارات عبدالجليل
أصحاب الشقق الارضي فتحو محلات أطعمة وورش دون أي رقابة
وازعاج السكان تلوث وبلطجة
منطقة 70 فدان بالمقطم
عمارة 80عمارات عبدالجليل
أصحاب الشقق الارضي فتحو محلات أطعمة وورش دون أي رقابة
وازعاج السكان تلوث وبلطجة
منطقة 70 فدان بالمقطم
عمارة 80عمارات عبدالجليل
أصحاب الشقق الارضي فتحو محلات أطعمة وورش دون أي رقابة
وازعاج السكان تلوث وبلطجة
خرجت معاش بتاريخ 27 / 3 / 2021 كنت اعمل بوظيفه كبير فنين مدير عام بالمكتب العربي للتصميمات والاستشارات الهندسيه بالعباسيه قطاع اعمال اااا سلمت ورق المعاش للنقابه لصرف معاش النقابه بتاريخ 4 / 4 / 2021 سلمت الاوراق للنقابه فرع الجيزه حسب محل السكن برقم صادر 319 اااا الاسم صبحي احمد عطيه اااا كل ما اتصل يقولو لي هانرسل لك رساله علي الهاتف لم يرسلو حتي تاريخه وقد سلمت الاوراق الخاصه بالمعاش للنقابه ااااا من 4 / 4 حتي تاريخ ارسال الشكوي 7 / 8 / 2021
برجاء الاهتمام
في عمارة طلعه مخالف عيني عينك
لقد ارسلت لكم شكو ولم تعطني ايه اي حل للان
نرجو من سيادتكم اتخاذ قرار تجاه الشكوي المقدمه بخصوص الملعب وشكراً جزيلا لحسن تعاونكم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لو سمحت هناك شكوي بخصوص ملعب للكوره داخل مدرسه خاصه الملعب يعمل حتى الساعه الرابعه صباحآ والفاظ غير لأئقه ومشاكل متكرره داخل الملعب مما يؤدي الي زعر بالشارع ولانستطيع النوم حتى إغلاق الملعب في الرابعه صباحآ
الرجاء من سيلدتكم استرداد الشقة الخصصة لى اسيوط الجديد مدينة الرحاب عمارة 35 خلفاء مكرم شقة رقم 22 بلوك 7 موقع 16 عمارة التوسعات الجنوبية الشرقية منطقة 266 فدان الشركة المنفذة خلفاء مكرم بتبديل دور ارضى نظرا لظروفى الصحية بامراض مزمنة اعتلال كلوى وحساسية مزمنة ماشية بالبخاخة وغضروف وخشونة متاخرة بركبى وعامله عملية فتاق فوق السرة وضع شبكة فى بطنى الدكاترة منعينى من طلوع السلم نهائى ارجو من سيادتكم تبديل الدور السادس بارضى فى نفس الشركة خلفاء مكرم انا فى الاعلان الثالث عشر رلافعت بياناتى مرتين التقارير الطبية على الموقع تبديل الدور وامبارح غيرو التخصيص الخاص بى بشركة غير اللى انا فيها شركة جلوبال اطالب من سيادتكم النظر فى طلبى مع العلم انى عملت تظلمين لرئيس الوزاراء ووزير الاسكان رقم238605650 /238605649
مشروع الاسكان الاجتماعى الاعلان التامن لم يتم تسليم الناس ليه حتى الان مع العلم الناس دفعت الاقساط والمقدمه منذ عامين واشتكينا فى كل مكان ولم يتم الرد ارجو التواصل ولاهتمام بشكاوى المواطنين بخصوص الاعلان التامن
أنا اعلان تامن ودفعت الأقساط والمقدمة مدينة 6 أكتوبر وحتى الان لما يتم الاستعلام
جزاكم الله خيرا على الاهتمام باشكاوى المواطنين