نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي فماذا أفعل

إذا نسيت الرقم السري لخدمة الهاتف المصرفي للبنك الأهلي السعودي، يمكنك استعادته أو إعادة تعيينه باتباع الخطوات التالية:

1. عبر الاتصال الهاتفي:

• الاتصال برقم الهاتف المصرفي الموحد: اتصل على الرقم 920001000.
• اختيار اللغة: بعد الاتصال، اختر اللغة المناسبة (العربية أو الإنجليزية).
• طلب المساعدة: اضغط على الرقم 9 للتحدث مع ممثل خدمة العملاء.
• التحقق من الهوية: سيطلب منك ممثل خدمة العملاء تقديم بعض المعلومات للتحقق من هويتك، مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ورقم الحساب أو البطاقة المصرفية.
• إعادة تعيين الرقم السري: بعد التحقق، سيساعدك ممثل خدمة العملاء في إعادة تعيين الرقم السري للهاتف المصرفي.

2. عبر أجهزة الصراف الآلي:

• زيارة أقرب جهاز صراف آلي تابع للبنك الأهلي السعودي.
• إدخال البطاقة المصرفية والرقم السري الخاص بها.
• اختيار “عمليات أخرى” من القائمة الرئيسية.
• اختيار “الهاتف المصرفي” ثم “إصدار أو تغيير الرقم السري”.
• إدخال الرقم السري الجديد المكون من 4 أرقام وتأكيده.

3. عبر تطبيق الأهلي موبايل:

• تسجيل الدخول إلى تطبيق الأهلي موبايل.
• من القائمة الرئيسية، اختر “الإعدادات” ثم “إدارة الرقم السري للهاتف المصرفي”.
• اتبع التعليمات لإعادة تعيين الرقم السري.

ملاحظات هامة:

• تأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك لدى البنك، خاصة رقم الجوال، لضمان استلام رموز التحقق عند الحاجة.
• إذا واجهت أي صعوبات، يُنصح بزيارة أقرب فرع للبنك الأهلي السعودي للحصول على المساعدة المباشرة.