يُعتبر موقع علي إكسبرس من أبرز المنصات العالمية للتجارة الإلكترونية، خاصةً لمن يرغب في الشراء بأسعار الجملة من الموردين مباشرةً في الصين. التواصل مع الموردين بشكل احترافي وفعّال يعتبر خطوة أساسية لضمان جودة المنتج، وضمان التوصيل، والتفاوض على الأسعار أو الكميات. في هذا المقال عبر صناع المال، نُرشدك خطوة بخطوة إلى كيفية التواصل مع الموردين على علي إكسبرس بشكل احترافي.
أهمية التواصل مع الموردين قبل الشراء
قبل أن تبدأ عملية الشراء، يُفضل دائمًا أن تتواصل مع المورد، وذلك للأسباب التالية:
- التحقق من توفر المنتج والمواصفات الدقيقة.
- السؤال عن خيارات الشحن وتكلفته والمدة المتوقعة للتوصيل.
- طلب خصومات عند الشراء بالجملة أو الكميات الكبيرة.
- التأكد من جودة المنتج والخامات إن لم تكن واضحة في الوصف.
- التأكد من سياسة الإرجاع أو الاستبدال.
طرق التواصل مع الموردين على علي إكسبرس
يوفر موقع AliExpress طريقتين رئيسيتين للتواصل مع البائعين:
1- استخدام زر “Contact Now” أو “اتصل الآن”
- قم بزيارة صفحة المنتج الذي ترغب في شرائه.
- ستجد زرًا أسفل اسم البائع أو في جانب الصفحة مكتوب عليه Contact Now.
- اضغط على الزر لفتح نافذة المراسلة المباشرة.
- قم بكتابة استفسارك أو طلبك بوضوح.
- أرسل الرسالة وانتظر رد المورد، وغالبًا يتم الرد خلال 24 ساعة.
2- عبر صفحة المتجر “Visit Store”
- من صفحة المنتج، اضغط على Visit Store أو زيارة المتجر.
- سيتم تحويلك إلى صفحة البائع الخاصة، حيث يمكنك رؤية جميع المنتجات ومعلومات الاتصال.
- اضغط على زر “Contact” الموجود في أعلى الصفحة.
- اكتب استفسارك بطريقة احترافية.
نصائح لكتابة رسالة احترافية للمورد
عند التواصل مع المورد لأول مرة، من الأفضل أن تكون الرسالة واضحة ومنظمة ومكتوبة بلغة إنجليزية بسيطة. إليك نموذج احترافي:
Hello, I am interested in your [Product Name].
- Could you please confirm if it is in stock?
- What is the shipping cost to [your country]?
- Do you offer a discount for bulk orders (e.g., 100 pieces)?
- Can you send me real product photos or videos?
Looking forward to your reply.
Thank you.
ملاحظات مهمة:
- لا تستخدم لغة عامية أو اختصارات غير واضحة.
- تجنب طلب الكثير من التفاصيل في رسالة واحدة طويلة.
- كن مهذبًا وابدأ بتحية وختم بشكر.
- حدد الكمية والبلد الذي ترغب بالشحن إليه.
كيف تتأكد من جدية المورد؟
- تحقق من تقييم البائع (يُفضّل ألا يقل عن 90%).
- راجع عدد الطلبات المنجزة على المنتج نفسه.
- اقرأ تعليقات المشترين السابقين وصورهم.
- اختر البائعين الذين يحملون شارة Top Brand أو Top Seller.
متى يجب استخدام خدمة AliExpress Chat؟
توفر علي إكسبرس أيضًا خدمة دردشة فورية في بعض الحالات، ويمكنك استخدامها إذا:
- كان البائع متصلًا حاليًا (Online).
- كنت بحاجة إلى رد سريع خلال العروض أو فترة التخفيضات.
- أردت توضيح نقطة عاجلة بشأن الشحن أو التوصيل.
التعامل مع المورد بعد التواصل الأول
بعد أن تتلقى ردًا من المورد:
- راجع التفاصيل بدقة، واطلب توضيحات إذا لزم الأمر.
- يمكنك التفاوض على السعر أو خيارات الشحن.
- احتفظ بسجلات المراسلة في حال حدوث أي مشكلة مستقبلية.
- لا تُكمل عملية الدفع إلا بعد اقتناعك الكامل بالمعلومات.
هل يمكن طلب عينة من المنتج؟
نعم، في كثير من الحالات يمكنك طلب عينة تجريبية من المنتج، خصوصًا إذا كنت تنوي شراء كميات كبيرة لاحقًا. اطلب من المورد:
- إرسال عينة بسعر رمزي أو مجاني.
- توضيح كلفة الشحن للعينة فقط.
- الوقت المتوقع لوصول العينة إلى بلدك.
متى يُفضّل استخدام AliExpress بدلاً من Alibaba؟
- AliExpress: مناسب للمشترين الأفراد أو الشركات الصغيرة الذين يريدون شراء قطع قليلة مع شحن مباشر.
- Alibaba: يُستخدم أكثر من قبل تجار الجملة والمؤسسات التي تشتري كميات ضخمة وتتعامل مع الموردين بطريقة B2B.
إذا كنت مبتدئًا أو صاحب متجر إلكتروني صغير، فإن علي إكسبرس هو الخيار الأفضل لك.
خطوات بعد التواصل مع المورد
- أضف المنتج إلى السلة بعد التأكد من التفاصيل.
- تأكد من خيار الشحن المناسب (AliExpress Standard، أو DHL…).
- تابع الطلب من خلال صفحة الطلبات.
- اطلب رقم التتبع بمجرد إرسال الشحنة.
- قيم البائع بعد استلام المنتج وشارك تجربتك.
التواصل مع الموردين على علي إكسبرس هو خطوة ضرورية لأي شخص يرغب في الشراء بثقة واحترافية. باستخدام الرسائل المنظمة والمباشرة، يمكنك الحصول على معلومات دقيقة حول المنتج، وضمان خدمة أفضل، وحتى التفاوض على الأسعار. تعامل دائمًا مع البائعين الذين يملكون تقييمًا جيدًا وسجلًا نظيفًا، ولا تتردد في طلب عينات أو التحقق من الشروط قبل إتمام الدفع. تذكّر أن الاحتراف في المراسلة هو أول خطوة نحو شراكة تجارية ناجحة.
