خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي

التسويق الفعّال لمركز طبي يحتاج إلى خطة واضحة ومتناسقة تجمع بين الاستراتيجيات الرقمية والتقليدية للوصول إلى المرضى المستهدفين وزيادة عدد الزوار. في هذا المقال من “صناع المال”، نقدم خطة تسويقية جاهزة وشاملة تناسب أي مركز طبي يطمح إلى تحقيق النجاح والنمو.

خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي

الجدير بالذكر أن التسويق بوجه عام قائم على بعض الأفكار التي يجب تنفيذها مع الأخذ في عين الاعتبار إمكانية وضع خطة تسويقية جاهزة لا سيما لمركز طبي.

عند وضع الخطة التسويقية لأي مشروع لا بُد من مراعاة بعض الأمور التي تقوم بدورها في ارتفاع نسبة الزيارات كما تزيد من نسبة الوعي لدى العملاء.

الكثيرون يملكون مراكز طبية على أعلى مستوى ولكن القليل منهم هو الذي لديه القدرة على التعرف على كيفية التسويق بأقل التكاليف، فلا بُد أولًا من تحديد بعض الأساسيات من خلال طرح بعض الأسئلة.

• من هو عميلك؟
• ماذا تقدم إلى العملاء؟
• ما هي الأهداف التي تسعى إلى تقديمها؟
• كيف يمكن الوصول إلى عميلك؟

1. تحليل الوضع الحالي (SWOT Analysis)

أ. نقاط القوة:

• وجود فريق طبي مميز وذو خبرة.
• موقع استراتيجي قريب من التجمعات السكنية.
• توفر أحدث الأجهزة الطبية والتقنيات العلاجية.

ب. نقاط الضعف:

• ضعف الحضور الرقمي للمركز.
• قلة الشراكات مع شركات التأمين الصحي.
• الاعتماد على الأساليب التقليدية في التسويق.

ج. الفرص:

• ارتفاع الطلب على الخدمات الطبية الخاصة.
• إمكانية تقديم خدمات مبتكرة مثل الزيارات المنزلية.
• التعاون مع المؤسسات والشركات لتقديم خدمات طبية للموظفين.

د. التهديدات:

• المنافسة الشديدة من المراكز الطبية الأخرى.
• التغيرات الاقتصادية وتأثيرها على العملاء.
• الانتشار السريع للمراكز الجديدة في المنطقة.

2. الجمهور المستهدف

الفئات المستهدفة:

1. الأسر والأفراد في المنطقة المحيطة بالمركز.
2. الشركات والمؤسسات التي تحتاج إلى خدمات طبية لموظفيها.
3. كبار السن الذين يحتاجون إلى متابعة صحية منتظمة.
4. المرضى الباحثون عن خدمات طبية متخصصة مثل طب الأسنان، الجلدية، والعلاج الطبيعي.

احتياجات الجمهور:

• رعاية صحية عالية الجودة.
• أسعار مناسبة وخدمات مرتبطة بالتأمين الصحي.
• حجز مواعيد بسهولة وخدمات سريعة.

3. الأهداف التسويقية

أهداف قصيرة المدى (6 أشهر):

1. زيادة عدد المرضى بنسبة 20%.
2. تعزيز الحضور الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي.
3. التعاقد مع شركتين تأمين صحي على الأقل.

أهداف طويلة المدى (1-2 سنوات):

1. بناء سمعة قوية كأفضل مركز طبي في المنطقة.
2. توسيع نطاق الخدمات الطبية المقدمة.
3. تحقيق نمو بنسبة 30% في الإيرادات السنوية.

4. الاستراتيجيات التسويقية

أ. التسويق الرقمي

1. إنشاء موقع إلكتروني احترافي:
   • يحتوي على معلومات مفصلة عن الخدمات والفريق الطبي.
   • نظام حجز مواعيد إلكتروني.
   • قسم لنشر المقالات الطبية والنصائح الصحية.
2. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي:
   • إنشاء صفحات على منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter.
   • نشر محتوى طبي وتعليمي يوميًا، مثل نصائح الوقاية من الأمراض.
   • استخدام الإعلانات المدفوعة لاستهداف الجمهور المحلي.
3. تحسين محركات البحث (SEO):
   • تحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث باستخدام كلمات مفتاحية مثل “أفضل مركز طبي” أو “علاج الأسنان في منطقتك”.
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني:
   • إرسال رسائل دورية للعملاء تحتوي على عروض وخصومات.
   • مشاركة معلومات عن الخدمات الجديدة.

ب. التسويق التقليدي

1. الإعلانات المحلية:
   • نشر إعلانات في الصحف والمجلات المحلية.
   • وضع لافتات إعلانية في المناطق المزدحمة.
2. المشاركة في الفعاليات:
   • تنظيم أيام طبية مجانية مثل قياس الضغط والسكر.
   • المشاركة في معارض صحية محلية.
3. الترويج الميداني:
   • توزيع كتيبات تعريفية ومنشورات في الأماكن العامة.

ج. الشراكات الاستراتيجية

1. التعاقد مع شركات التأمين الصحي لتوسيع قاعدة العملاء.
2. التعاون مع الشركات والمؤسسات لتقديم خدمات فحص دوري للموظفين.
3. بناء علاقات مع المدارس لتقديم خدمات صحية للطلاب.

5. الميزانية التسويقية

التوزيع الشهري للميزانية:

1. التسويق الرقمي:
   • إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: 5,000 جنيه.
   • الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت: 7,000 جنيه.
   • تحسين محركات البحث (SEO): 3,000 جنيه.
2. التسويق التقليدي:
   • إعلانات الصحف والمجلات: 10,000 جنيه.
   • طباعة المنشورات والكتيبات: 2,000 جنيه.
3. الفعاليات والترويج الميداني:
   • تنظيم يوم طبي مجاني: 5,000 جنيه.

إجمالي الميزانية الشهرية:

32,000 جنيه.

6. قياس الأداء (KPIs)

مؤشرات الأداء الأساسية:

1. عدد المرضى الجدد:
   • مقارنة أعداد المرضى شهريًا.
2. الزيارات الرقمية:
   • متابعة عدد زوار الموقع الإلكتروني.
3. التفاعل على وسائل التواصل:
   • قياس الإعجابات والتعليقات والمشاركات.
4. الإيرادات:
   • مراقبة نمو الإيرادات الشهرية.

7. الجدول الزمني لتنفيذ الخطة

اقرأ أيضًا: كيف تضع خطة تسويقية ناجحة على الفيس بوك

نموذج خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي

إذا كنت تريد إنشاء خطة تسويقية لمركز طبي عليك مراعاة أن تتسم الخطة بالمرونة نظرًا للتغييرات التي يمكن أن تطرًا عليها وفقًا لاحتياجات السوق، فيمكن التعديل عليها وفقًا للأهداف المحددة مسبقًا.

1- الملخص التنفيذي للخطة

أولًا يجب وضع تعريف واضح وصريح بالمركز الطبي والأهداف المرجوة منه، والخدمات التي يقدمها بشكل غير مفصل، فضلًا عن الأطباء الذين يعملون فيه ومهاراتهم في التعامل مع المرضى.

المركز الطبي … هو منشأة صحية تقدم العديد من الخدمات الطبية إلى العملاء في تخصصات عدة، كما يتوفر لدينا مجموعة من الأطباء على أعلى مستوى من الخبرة.

2- وصف المشروع

يتم وصف الخدمات المتوفرة في المركز تفصيليًا إلى جانب التخصصات الكاملة له، والتقنيات المختلفة التي يقدمها وكم هي تظهر النتائج بشكل سريع، فكل هذا يساعد على لفت أنظار العملاء بدرجة كبيرة.

يهتم مركز … بالجراحات التجميلية بأنواعها وذلك من خلال التقنيات المتطورة، كما أنه يظهر النتائج الفعالة بشهادة العملاء.

3- تحليل السوق

بعد تحديد الفئة المستهدفة لا بُد من مخاطبتهم، ومعرفة كيفية الوصول إليهم مع تقديم بعض العبارات التي تساعدك في الحصول على المصداقية.

يقدم مركز ….. خدمات صحية عالية المستوى وذلك عن طريق استخدام أحدث الأجهزة والتقنيات الحديثة، فقد أجرينا أكثر من 10 آلاف عملية تجميل في أكثر من منطقة وكلها كانت ناجحة بالفعل.

4- الأهداف

إن تحديد الأهداف تقوم بدورها في كسب ثقة العميل لكي يتم اختيارك دون غيرك من المنافسين.

نعمل في مركزنا الطبي لجعلك تشعرين بالراحة النفسية عن مظهرك إلى جانب الحصول على بشرة ناعمة خالية من العيوب، كما أن هذه العمليات تتم تحت التخدير الآمن تمامًا، ولدينا عروض تصل إلى 40% لفترة محدودة.

5- الميزانية

لا بُد من تحديد الميزانية الخاصة بالتسويق كلٍ على حدة والتي تختلف من مشروع إلى آخر فمثلًا يجب حساب تكلفة الإعلانات بمفردها، علاوةً على حجز اللافتات الإعلانية وحساب تكلفة الإعلانات الممولة.

اقرأ أيضًا: نموذج خطة تسويقية سوشيال ميديا مربحة

أهمية وضع خطة تسويقية

• تسهل عملية التواصل بين العميل والمركز.
• تحدد الأدوار المختلفة لكل قسم من الأقسام.
• تحديد الهدف من إنشاء هذا المشروع ورؤيته نحو المستقبل.
• فهم احتياجات السوق بدقة وبالتالي الوصول إلى العملاء المستهدفين بسهولة.
• المساعدة على اتخاذ الإجراءات السليمة في الأوقات المناسبة وفقًا للأرقام والمعلومات الموضحة بدقة.
• التأكيد على مدى تأثير طرق التسويق المختلفة على وضع المركز بين منافسيه.
• يمكن مراجعة العائد على الاستثمار وتقييمه.
• تساعد الشركة في تنفيذ المبادرات التسويقية دون المخاطرة باسم المركز.

اقرأ أيضًا: عبارات تسويقية لجذب الزبائن

أخطاء عند إنشاء خطة تسويقية لمركز طبي

1- التعامل مع التسويق كتكاليف مادية

لا يجب على الإطلاق أن يتم التعامل مع التسويق على كونه تكاليف باهظة يجب تعويضها في أقصر ممكن، فهذا من الأخطاء الشائعة بل يجب بدلًا من ذلك أن يتم التعامل معه كاستثمار في مشروعك وميزانية مستمرة توزع على أشهر السنة.

هنا يأتي دور خبراء التسويق والشركات التسويقية التي تساعدك في تنفيذ الخطة التسويقية بشكل ناجح وهو ما يساعد على بناء اسم وسمعة تجارية في تخصصك ومن ثم تحقيق مزيد من الأرباح.

2- اختلاط مفهوم عدد الزيارات بالنتيجة النهائية

يتبع المسوقين أحد الأساليب الخاطئة وهي المقارنة بين حجم العملاء الذين تواصلوا عن طريق الهاتف والاتصالات مع حجم العملاء على أرض الواقع.

لكن بدلًا من ذلك يمكن الاستفادة من العملاء الفعليين الذين قاموا بزيارة المركز وجعلهم عملاء دائمين، كما أنهم سوف يرشحون المركز للعديد من الأقارب والأصدقاء.

3- التسويق للخدمات دون تقديم الحلول

إن أغلب الباحثين عبر مواقع الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي يرغبون في الحصول على حل لمشاكلهم، لذا عند التسويق إلى مشروعك يجب مراعاة الرسالة المراد توصيلها للعميل إلى جانب توفير الحل للمشاكل التي يعانون منها.

4- القيام بنفس الشيء مرتين مع توقع نتيجة مختلفة

فمثلًا عند استخدام أحد الشركات التسويقية ولكنها لم تجدِ بالنجاح المطلوب، فيجب عدم التعاقد معها مرة أخرى والحصول على حل بديل للتسويق.

عند وضع خطة تسويقية لأحد المراكز الطبية يجب أن تكون واضحًا في تحديد أهدافك، كما يجب أن تكون واسع التطور في الخدمات التي تقدمها.