كيفية رفع تجميد الحساب البنكي في البنك الأهلي السعودي 2025

يُعد البنك الأهلي السعودي (SNB) أحد أكبر البنوك في المملكة العربية السعودية، ويقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات. قد يتعرض الحساب البنكي للتجميد لأسباب مختلفة، مثل عدم تحديث البيانات، انتهاء صلاحية الهوية الوطنية، عدم وجود نشاط على الحساب لفترة طويلة، أو وجود معاملات مشبوهة. في هذا المقال من صناع المال، سنوضح كيفية رفع التجميد عن الحساب في البنك الأهلي السعودي، وأفضل الطرق لتجنب حدوث ذلك مستقبلًا.

1. أسباب تجميد الحساب البنكي في البنك الأهلي السعودي

قبل معرفة كيفية رفع التجميد، يجب معرفة الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى إيقاف الحساب، ومنها:

• عدم تحديث بيانات الهوية الوطنية أو الإقامة: إذا انتهت صلاحية الهوية الوطنية للمواطنين أو الإقامة للمقيمين، يتم تجميد الحساب تلقائيًا حتى يتم تحديث البيانات.
• عدم استخدام الحساب لفترة طويلة: إذا لم يتم تنفيذ أي معاملات مالية على الحساب لفترة طويلة، قد يعتبره البنك حسابًا راكدًا ويتم تجميده.
• وجود معاملات مشبوهة: إذا رصد البنك معاملات غير طبيعية قد تكون مرتبطة بغسيل الأموال أو أنشطة مشبوهة، يتم إيقاف الحساب حتى يتم التحقق.
• عدم تحديث بيانات العميل: في بعض الحالات، يطلب البنك تحديث بيانات العميل مثل العنوان ورقم الهاتف، وإذا لم يتم التجاوب، قد يتم التجميد.
• الإجراءات القانونية أو القضائية: قد يتم تجميد الحساب بأمر من الجهات القضائية أو الأمنية إذا كان هناك قضية مالية أو نزاع قانوني.

2. طرق رفع تجميد الحساب في البنك الأهلي السعودي

أولًا: تحديث الهوية الوطنية عبر تطبيق الأهلي موبايل

إذا كان سبب التجميد هو انتهاء صلاحية الهوية الوطنية أو الإقامة، يمكنك تحديثها عبر تطبيق الأهلي موبايل دون الحاجة إلى زيارة الفرع.

خطوات تحديث الهوية عبر التطبيق:

1. تسجيل الدخول إلى تطبيق الأهلي موبايل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
2. الدخول إلى قائمة “الإعدادات” في التطبيق.
3. اختيار “تحديث تاريخ انتهاء الهوية” وإدخال البيانات الجديدة.
4. تأكيد التحديث، وستصلك رسالة تأكيد بعد إتمام العملية.

بمجرد تحديث بيانات الهوية، سيتم إعادة تنشيط الحساب خلال 24 ساعة كحد أقصى.

ثانيًا: تنشيط الحساب عبر الصراف الآلي

في حال تعذر استخدام تطبيق الأهلي موبايل، يمكنك إعادة تنشيط الحساب المجمد من خلال أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي السعودي.

خطوات تنشيط الحساب عبر الصراف الآلي:

1. زيارة أقرب جهاز صراف آلي تابع للبنك الأهلي السعودي.
2. إدخال بطاقة الصراف الآلي الخاصة بحسابك.
3. اختيار “خدمات أخرى” من القائمة الرئيسية.
4. اختيار “تنشيط الحساب” وإدخال البيانات المطلوبة.
5. اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

بعد إتمام الخطوات، سيتم إلغاء التجميد خلال ساعات قليلة، وستصلك رسالة تأكيد على رقم الجوال المسجل.

ثالثًا: التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي السعودي

إذا استمر التجميد بعد تحديث الهوية أو لم يكن لديك تطبيق الأهلي موبايل، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي السعودي لحل المشكلة.

• رقم خدمة العملاء داخل السعودية: 920001000
• رقم خدمة العملاء الدولي: +966920001000

عند الاتصال، قم بتقديم بيانات الحساب، واستفسر عن سبب التجميد والإجراءات المطلوبة لرفعه.

رابعًا: زيارة أقرب فرع للبنك الأهلي السعودي

في بعض الحالات، قد يكون من الضروري زيارة الفرع شخصيًا لحل المشكلة، خاصةً إذا كان التجميد بسبب معاملات مشبوهة، مشاكل قانونية، أو تحديث بيانات معقدة.

المستندات المطلوبة عند زيارة الفرع:

• بطاقة الهوية الوطنية سارية للمواطنين أو الإقامة سارية للمقيمين.
• أي مستندات أخرى قد يطلبها البنك (مثل إثبات العنوان أو تحديث بيانات الحساب).

3. المدة المتوقعة لرفع تجميد الحساب

يعتمد الوقت اللازم لإلغاء تجميد الحساب على سبب التجميد والطريقة المستخدمة لإلغائه:

4. كيفية تجنب تجميد الحساب في المستقبل

✔ تحديث بيانات الهوية فور تجديدها: لا تنتظر حتى يتم تجميد الحساب، بل قم بتحديث الهوية عبر التطبيق بمجرد تجديدها.
✔ إجراء عمليات على الحساب بشكل دوري: قم باستخدام الحساب دوريًا حتى لو بمبالغ صغيرة، لمنع اعتباره حسابًا راكدًا.
✔ مراقبة الإشعارات البنكية: تابع الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني من البنك لمعرفة أي تحديثات أو متطلبات.
✔ التأكد من صحة البيانات المسجلة: عند تغيير رقم الهاتف أو العنوان أو البريد الإلكتروني، قم بتحديثها على الفور.
✔ التحقق من العمليات المالية: في حالة وجود معاملات مشبوهة على الحساب، تواصل مع البنك فورًا لتوضيح مصدرها وتجنب التجميد.

5. أسئلة شائعة حول رفع تجميد الحساب في البنك الأهلي السعودي

ما هي أسرع طريقة لرفع تجميد الحساب؟

إذا كان التجميد بسبب انتهاء الهوية، فإن أسرع طريقة هي تحديث البيانات عبر تطبيق الأهلي موبايل، حيث يتم إعادة تنشيط الحساب خلال 24 ساعة.

هل يمكنني استخدام الصراف الآلي لرفع التجميد عن حسابي؟

نعم، يمكن ذلك في بعض الحالات، مثل إعادة تنشيط الحسابات الراكدة أو تحديث بعض البيانات الأساسية.

ماذا أفعل إذا استمر التجميد بعد تحديث الهوية؟

في هذه الحالة، يفضل الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة الفرع شخصيًا لمعرفة المشكلة وحلها مباشرة.

هل يمكن تجميد الحساب بسبب عدم وجود رصيد كافٍ؟

لا، البنك لا يقوم بتجميد الحسابات بسبب عدم وجود رصيد، ولكن قد يتم التجميد إذا لم يتم إجراء أي معاملات لفترة طويلة.

الخلاصة

إذا تعرض حسابك في البنك الأهلي السعودي للتجميد، يمكنك رفع التجميد بسهولة من خلال تحديث الهوية عبر تطبيق الأهلي موبايل، استخدام الصراف الآلي، أو التواصل مع خدمة العملاء.

ملخص سريع لرفع تجميد الحساب:

✔ تحديث الهوية الوطنية أو الإقامة عبر تطبيق الأهلي موبايل.
✔ تنشيط الحساب من خلال الصراف الآلي.
✔ الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
✔ زيارة الفرع في الحالات التي تتطلب مراجعة شخصية.

إذا كنت ترغب في ضمان عدم تجميد حسابك مستقبلاً، احرص على تحديث بياناتك بانتظام، إجراء معاملات دورية، والتفاعل مع إشعارات البنك.

لا تتردد في مشاركة استفساراتك أو تجاربك في التعليقات، ولا تنسَ متابعة صناع المال للمزيد من المقالات المفيدة حول الخدمات المصرفية في السعودية.