طريقة تقديم شكوى أي سكور عبر الواتساب

طريقة تقديم شكوى أي سكور عبر الواتساب من خلال خدمة تلقي الشكاوي الخاصة بالعملاء في إطار الإجراءات الاحترازية لمواجهة  فيروس كرونا، بالإضافة إلى الطرق الأخرى المتاحة للتواصل مع الشركة المصرية للاستعلام الائتماني أي سكور.

من خلال موقع صناع المال سنعرض إليكم طريقة تقديم شكوى أي سكور عبر الواتساب في السطور التالية.

طريقة تقديم شكوى أي سكور عبر الواتساب

تُتيح الشركة المصرية للاستعلام الائتماني “آي سكور” للعملاء إمكانية تقديم الشكاوى بسهولة عبر تطبيق واتساب، وذلك في إطار الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا وحرصًا على سلامة العملاء.

خطوات تقديم الشكوى عبر واتساب:

1. إعداد المستندات المطلوبة:
   • صورة واضحة من بطاقة الرقم القومي.
   • نسخة من التقرير الائتماني الخاص بك. في حالة عدم توفر التقرير، يمكنك استخراجه من أحد البنوك التالية:
     • البنك المصري الخليجي.
     • بنك القاهرة.
     • بنك الإمارات دبي الوطني.
     • بنك عوده.
     • بنك التعمير والإسكان.
     • بنك الاتحاد الوطني.
     • البنك العربي.
     • بنك بلوم.
     • شركة تمويل للتمويل العقاري.
   • أي مستندات داعمة لموقف الشكوى (إن وجدت).
2. إرسال الشكوى عبر واتساب:
   • أرسل رسالة عبر تطبيق واتساب إلى الرقم المخصص لتلقي الشكاوى: 01550493837.
   • أرفق في الرسالة الصور المطلوبة: بطاقة الرقم القومي، التقرير الائتماني، وأي مستندات داعمة.
3. متابعة الشكوى:
   • سيتم التواصل معك خلال أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس) بين الساعة 9 صباحًا و3 عصرًا عبر رقم الهاتف الذي أرسلت منه الشكوى، وذلك لمراجعة المستندات والبيانات المقدمة.
   • تستغرق عملية بحث الشكوى 15 يوم عمل لدى الجهة مقدمة المعلومات، و10 أيام عمل لدى شركة “آي سكور”، وفقًا لقواعد البنك المركزي المصري.

تُقدم “آي سكور” هذه الخدمة لتسهيل عملية تقديم الشكاوى وضمان سرعة الاستجابة، مما يعكس التزامها بتحسين تجربة العملاء وتوفير قنوات تواصل فعّالة.

طرق التواصل مع أي سكور ومواعيد العمل

مواعيد العمل الرسمية الخاصة بالشركة تبدأ من يوم الأحد حتى يوم الخميس وذلك من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 4.30 مساءًا، كما أن هناك العديد من الطرق التي يمكن التواصل مع الشركة المصرية للاستعلام الائتماني “أي سكور” من خلالها، وهي:

• التوجه إلى عنوان الفرع الرئيسي للشركة، وهو: ش رقم 26- مبنى رقم 5 بالقرية الذكية عند الكيلو 28 طريق مصر الإسكندرية الصحراوي- الجيزة.
• التواصل من محافظة الإسكندرية على العنوان: الوحدة F40، المركز التجاري- بمحطة قطارات سيدي جابر- الإسكندرية
• التواصل عبر الخط الساخن: 16262
• التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة: [email protected]
• التواصل عبر الفاكس على الرقم: 35370780 (+202)
• التواصل مع الشركة من خلال الصفحة الرسمية على الفيس بوك من هنا.
• الموقع الالكتروني الرسمي الخاص بالشركة يمكن الدخول عليه من هنا.

خدمات الشركة المصرية للاستعلام الائتماني

تقوم شركة أي سكور بتقديم العديد من الخدمات المختلفة لعملائها، ومن أهم تلك الخدمات والمنتجات:

• خدمة الاستعلام عن السجل التجاري.
• خدمة السجل المصري للضمانات المنقولة.
• خدمة الاستعلام الذاتي عن طريق خدمة الانترنت البنكي.
• نظام تقييم الجدارة الائتمانية للمشروعات الصغيرة والمتوسطة.
• خدمة الربط مع مصلحة الأحوال المدنية.
• الاستعلام الذاتي عن طريق ماكينات الصراف الآلي.
• التقرير الائتماني للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة.
• التقييم الرقمي لعملاء الائتمان الجدد.
• الإفلاس.
• منتج الحالات تحت البحث.
• منتج تقارير متابعة حساب العملاء.
• منتج مراجعة محافظ الائتمان.
• منتج كتيبات المفوضين بالتوقيع.
• منتج التقارير الإحصائية المجمعة.

الحصول على نسخة التقرير الائتماني

يمكن الحصول على نسخة التقرير الائتماني الخاص بك، وذلك عن طريق التقديم للبنك الذي تتعامل مع ائتمانيًا، ثم تقديم طلب الحصول على تقرير استعلام ذاتي واستيفاء النموذج الخاص بذلك، ثم ستقوم بدفع الرسوم الخاصة باستخراج هذا التقرير، كما أن هذا التقرير يكون صالح لمدة خمسة عشر يومًا من تاريخ استخراجه.

يمكنك أيضًا الاضطلاع على:

خدمة الاستعلام الذاتي والشكاوي

يوجد العديد من البنوك والشركات التي تقوم بتقديم خدمة الاستعلام الذاتي والشركات، والتي تتم عبر الذهاب إلى أقرب فرع من فروع أيًا من البنوك التالية، وهم:

• بنك بي إن بي باريبا BNP Paribas.
• البنك الوطني اليوناني.
• بنك عودة.
• بنك الاتحاد الوطني.
• بنك بلوم.
• بنك الشركة المصرفية العربية الدولية.
• بنك التعمير والإسكان.
• البنك العربي.
• بنك المؤسسة العربية المصرفية.
• شركة تمويل للتمويل العقاري.
• شركة بريميم.
• شركة بيت للتمويل العقاري.

ذكرنا لكم في هذا الموضوع طريقة تقديم شكوى أي سكور عبر الواتساب، وكافة الطرق التي يمكن التواصل من خلالها مع الشركة المصرية للاستعلام الائتماني أي سكور، وكافة خدمات الاستعلام الذاتي والشكاوي  وكافة الخدمات الأخرى التي توجد بالشركة، وكيفية الحصول على نسخة التقرير الائتماني.