رقم خدمة عملاء بنك CIB ومواعيد العمل وطرق التواصل 2025

يُعتبر البنك التجاري الدولي (CIB) من أبرز البنوك في مصر، حيث يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات. لضمان تقديم خدمة متميزة لعملائه، يوفر البنك العديد من قنوات التواصل السريعة والفعّالة. نقدم لكم في هذا المقال من صناع المال جميع التفاصيل حول رقم خدمة عملاء بنك CIB ومواعيد العمل وطرق التواصل المتاحة في عام 2025.

أرقام خدمة عملاء بنك CIB 2025

1- رقم خدمة عملاء الأفراد

• الخط الساخن داخل مصر: 19666
• من خارج مصر: (+202) 19666
• الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لضمان الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.

2- رقم خدمة عملاء CIB Wealth وCIB Private

• الخط الساخن داخل مصر: 19847
• من خارج مصر: (+202) 19847
• الخدمة مُخصصة لعملاء الثروات والخدمات المصرفية الخاصة، وتُقدم خدمات متميزة وشخصية للعملاء المميزين.

3- رقم خدمة عملاء المحفظة الذكية

• الخط الساخن داخل مصر: 19716
• من خارج مصر: (+202) 19716
• يمكنك من خلال هذا الرقم الاستفسار عن خدمات المحفظة الذكية وتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول.

4- رقم خدمة عملاء الشركات

• الخط الساخن داخل مصر: 16677
• من خارج مصر: (+202) 16677
• الخدمة تُتيح الدعم للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، مع توفير حلول مالية متكاملة.

5- رقم مركز اتصال الخدمات الرقمية

• الخط الساخن داخل مصر: 16644
• من خارج مصر: (+202) 16644
• يُتيح هذا الرقم الدعم الفني والتقني لخدمات الإنترنت البنكي وتطبيق الهاتف المحمول.

6- رقم خدمة دعم التجار

• رقم الهاتف: (+202) 24565999
• الخدمة متاحة على مدار الساعة لدعم التجار في عمليات الدفع الإلكتروني وخدمات نقاط البيع (POS).

مواعيد عمل بنك CIB 2025

خدمة العملاء للأفراد

• على مدار الساعة: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت من اليوم، سبعة أيام في الأسبوع، للحصول على المساعدة في جميع الخدمات المصرفية للأفراد.

خدمة عملاء الشركات

• من الساعة 9:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً: تُقدم خدمة دعم الشركات طوال أيام الأسبوع لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة.

مركز اتصال الخدمات الرقمية

• من الساعة 9:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً: يُساعد هذا المركز العملاء في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات المصرفية الرقمية.

خدمة دعم التجار

• على مدار الساعة: يُمكن للتجار الحصول على الدعم الفني والتقني في أي وقت لضمان سير العمل بسلاسة.

طرق التواصل الأخرى مع بنك CIB

1- البريد الإلكتروني

• لوحدة رعاية العملاء: يمكنك إرسال استفساراتك أو شكواك عبر البريد الإلكتروني إلى:
  [email protected]

2- الموقع الإلكتروني الرسمي

• يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني للبنك التجاري الدولي للحصول على مزيد من المعلومات حول الخدمات والعروض المتاحة:
  موقع بنك CIB

3- زيارة فروع البنك

• يمكنك زيارة أقرب فرع للبنك التجاري الدولي خلال ساعات العمل الرسمية.
• يُفضل التأكد من مواعيد العمل الرسمية للفرع قبل الزيارة، حيث قد تختلف بعض الفروع في مواعيدها.

4- التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• يمكنك متابعة بنك CIB على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على آخر الأخبار والعروض، بالإضافة إلى إمكانية التواصل عبر الرسائل.

الخدمات التي يُمكنك الحصول عليها عبر خدمة عملاء بنك CIB

• الاستفسار عن الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية.
• الحصول على معلومات حول القروض والتمويلات المختلفة.
• دعم الخدمات الرقمية مثل تطبيق الهاتف المحمول والإنترنت البنكي.
• الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقات المصرفية.
• طلب دفاتر الشيكات أو كشف الحسابات البنكية.
• تقديم الشكاوى والمقترحات لتحسين الخدمات المصرفية.

نصائح للحصول على أفضل تجربة مع خدمة عملاء بنك CIB

• تأكد من تحضير جميع المعلومات المطلوبة قبل الاتصال بخدمة العملاء، مثل رقم الحساب أو رقم البطاقة الائتمانية.
• استخدم الأرقام المخصصة للخدمات المحددة لتجنب الانتظار الطويل.
• إذا كان لديك شكوى، يُفضل تقديمها بشكل واضح ودقيق عبر البريد الإلكتروني لضمان توثيقها ومتابعتها.
• استخدام الخدمات الرقمية كلما أمكن ذلك لتوفير الوقت والجهد.

الخلاصة

يُقدم بنك CIB تجربة مصرفية مميزة من خلال توفير قنوات تواصل متعددة وسهلة الوصول، مما يُساعد على تلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة. سواء كنت ترغب في الاستفسار عن خدماتك المصرفية أو تحتاج إلى دعم فني، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت. للمزيد من الأفكار والنصائح حول كيفية الاستفادة من الخدمات المصرفية والمشروعات المالية، يمكنك زيارة موقع صناع المال.

تابع “صناع المال” على فيس بوك ويوتيوب لمزيد من الأفكار والنصائح المالية، ولا تنسَ مشاركة المقال والتعليق بآرائك وتجاربك!