كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي

يُعتبر مكتب العمل السعودي الجهة الرسمية المختصة بحماية حقوق العمال وأصحاب العمل، ومعالجة أي مخالفات أو نزاعات قد تنشأ بين الطرفين. يتيح مكتب العمل للعاملين في القطاع الخاص إمكانية تقديم شكاوى ضد أصحاب العمل في حالة التأخير في الرواتب، الفصل التعسفي، بيئة العمل غير الآمنة، أو أي انتهاك لنظام العمل السعودي. في هذا المقال من صناع المال، سنتعرف على خطوات تقديم الشكوى، أنواع الشكاوى المقبولة، وطرق متابعة الطلب.

من يحق له تقديم شكوى لمكتب العمل؟

يمكن لأي شخص يعمل في القطاع الخاص أو له علاقة عمل نظامية تقديم شكوى ضد صاحب العمل في الحالات التالية:

• عدم دفع الرواتب أو التأخير المستمر في صرفها.
• الفصل التعسفي دون مبرر قانوني.
• عدم توفير بيئة عمل آمنة.
• عدم التزام صاحب العمل بالعقد المبرم.
• رفض منح إجازات أو مستحقات نهاية الخدمة.
• تشغيل العمال بدون عقد رسمي.

طرق تقديم شكوى لمكتب العمل السعودي

يمكن تقديم الشكوى إلى مكتب العمل السعودي من خلال عدة طرق، وفقًا لما يناسب مقدم الشكوى:

1- تقديم الشكوى عبر بوابة الخدمات الإلكترونية لمكتب العمل

يمكن تقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال الخطوات التالية:

1. الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرابط: hrsd.gov.sa.
2. تسجيل الدخول إلى حسابك في بوابة الخدمات الإلكترونية باستخدام بيانات أبشر.
3. الانتقال إلى خدمة تقديم الشكاوى.
4. اختيار نوع الشكوى وإدخال جميع التفاصيل والمستندات الداعمة.
5. إرسال الشكوى وانتظار رد مكتب العمل.

2- تقديم الشكوى عبر تطبيق وزارة الموارد البشرية

• يمكن تحميل تطبيق الوزارة على الهاتف المحمول وتقديم الشكوى بسهولة من خلاله.
• بعد تقديم الشكوى، يمكن متابعة حالتها عبر التطبيق.

3- تقديم الشكوى عبر الاتصال الهاتفي

• يمكن تقديم شكوى عبر الهاتف من خلال الاتصال على الرقم الموحد لمكتب العمل: 19911.
• الموظف المختص سيسجل البيانات ويرشد مقدم الشكوى إلى الخطوات اللازمة.

4- تقديم الشكوى عبر زيارة مكتب العمل شخصيًا

• يمكن زيارة أقرب فرع لمكتب العمل وتقديم الشكوى يدويًا.
• يجب اصطحاب نسخة من العقد، الهوية الوطنية أو الإقامة، وأي مستندات داعمة.

المستندات المطلوبة عند تقديم الشكوى

عند تقديم شكوى، يُفضّل توفير الأدلة والمستندات التالية لدعم الطلب:

• نسخة من عقد العمل.
• أي مستندات تثبت الانتهاك (مثل رسائل البريد الإلكتروني أو كشوف الرواتب).
• صورة من الهوية الوطنية أو الإقامة.
• أي مراسلات سابقة مع صاحب العمل تثبت محاولة حل النزاع وديًا.

مدة معالجة الشكوى في مكتب العمل

• عادةً يتم الرد على الشكوى خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
• إذا لم يتم التوصل إلى حل بين العامل وصاحب العمل، قد تُحال القضية إلى الهيئة العمالية المختصة للفصل فيها.

كيفية متابعة حالة الشكوى

بعد تقديم الشكوى، يمكن متابعتها من خلال:

• الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لمكتب العمل عبر hrsd.gov.sa.
• الاتصال على الرقم الموحد 19911.
• مراجعة مكتب العمل شخصيًا إذا استدعى الأمر.

ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟

بعد تسجيل الشكوى، يقوم مكتب العمل بالتالي:

1. التواصل مع صاحب العمل لمحاولة حل النزاع وديًا.
2. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يتم تحويل الشكوى إلى لجنة فض المنازعات العمالية.
3. في حالة ثبوت المخالفة، قد يواجه صاحب العمل غرامات أو عقوبات قانونية وفقًا لنظام العمل السعودي.

حقوق العامل عند تقديم شكوى لمكتب العمل

بمجرد تقديم الشكوى، يتمتع العامل بالحقوق التالية:

• لا يمكن لصاحب العمل إجبار العامل على الاستقالة أو فصله أثناء معالجة الشكوى.
• يحق للعامل الحصول على جميع حقوقه المالية وفقًا للعقد.
• إذا ثبتت المخالفة، يتم إلزام صاحب العمل بدفع المستحقات وتعويض العامل إن لزم الأمر.

هل يمكن تقديم شكوى ضد صاحب العمل بدون عقد عمل؟

نعم، يمكن تقديم شكوى حتى بدون عقد رسمي، ولكن يجب تقديم أي دليل آخر يثبت علاقة العمل، مثل:

• كشوف الرواتب أو إيصالات التحويل البنكي.
• رسائل أو اتصالات تؤكد وجود علاقة عمل.
• شهادة من زملاء العمل تثبت العمل مع الجهة المشكو عليها.

يُعتبر مكتب العمل السعودي جهة رسمية لحماية حقوق العمال وأصحاب العمل، ويمكن لأي موظف تقديم شكوى رسمية إذا تعرض لأي انتهاك لنظام العمل. سواء كنت تريد الإبلاغ عن تأخير في الرواتب، الفصل التعسفي، أو أي مشكلة أخرى، فإن اتباع الخطوات المذكورة في هذا المقال سيمكنك من تقديم شكوى بسهولة ومتابعتها حتى يتم حل المشكلة.

لا تتردد في مشاركة استفساراتك أو تجاربك في التعليقات، ولا تنسَ متابعة صناع المال للمزيد من المقالات المفيدة.