طريقة رفع شكوى بهيئة التأمين السعودية إلكترونيًا

طريقة رفع شكوى بهيئة التأمين السعودية إلكترونيًا تمكّن العملاء المؤمن عليهم سواء الأفراد أو أصحاب الشركات مُتابعة رفع طلبات الشكاوى أونلاين من دون الحاجة للذهاب إلى مراكز أو مكاتب العمل الرسمية بشكل يوفر الوقت والمجهود، ويُحقق أهداف الهيئة بحماية حقوق المؤمن لهم وتطوير القطاع وتنميته، وذلك ما سنُتابع التعرف عليه عبر موقع صناع المال مع تسليط الضوء على كيفية الاستعلام عن حالة التأمين.

طريقة رفع شكوى بهيئة التأمين السعودية إلكترونيًا

تعمل هيئة التأمين السعودية بشكل أساسي على تنظيم قطاع التأمين بالمملكة وتوفير الحماية الكاملة لحقوق المؤمن عليهم ووصولًا إلى الاستقرار المالي وتعزيز الوعي التأميني، وجراء ذلك يُمكن للعملاء التابعين لأي من شركات التأمين مُتابعة العمل على تقديم الشكاوى لهيئة التأمين السعودية عبر قسم حماية العملاء، حيث:

أولًا: الاتصال بإدارة حماية عملاء هيئة التأمين

يُمكن لعملاء شركات التأمين بالمملكة المُتابعة لتطبيق طريقة رفع شكوى بهيئة التأمين السعودية إلكترونيًا عبر الاتصال الهاتفي بمركز خدمة العملاء بطلب الرقم: (8001240551)، على أن يتم الاتصال بمواعيد العمل الرسمية:

• من السبت إلى الخميس: بدايةً من الساعة الثامنة صباحًا وحتى التاسعة مساءً.
• يوم الجمعة: بدايةً من الثانية مساءً إلى السادسة مساءً.

اقرأ أيضًا: طريقة تجديد عضوية الانتساب للهيئة السعودية للمحاسبين

ثانيًا: شكاوى تأمين المركبات ومنتجات التأمين الأخرى

من الجدير بالذكر يُمكن للعملاء المُتابعة لرفع أي من الشكاوى ذات الصلة بتأمين المركبات ومنتجات التأمين الأخرى إلكترونيًا بالعمل على اتباع الخطوات الآتية:

1. الذهاب للموقع الرسمي لهيئة التأمين السعودية “من هنا“.
2. ثم من الصفحة الرئيسية يتم النقر على أيقونة (حماية العملاء).
3. باستعراض قنوات التواصل المُتاحة يتم النقر على رابط (شكاوى تأمين المركبات ومنتجات التأمين الأخرى).
4. تعبئة نموذج الشكوى بكتابة البيانات اللازمة بالحقول المُخصصة لها.
5. إرفاق المستندات المطلوبة نهايةً مع ضرورة التحقق من صحة البيانات المُدخلة.
6. إرسال الطلب، والانتظار ليتم مراجعة الشكوى من قبل هيئة التأمين وإعادة التواصل مع مقدم الطلب بشأن الحلول المُتاحة.

شكاوى التأمين الصحي بهيئة التأمين السعودية

للتمكّن من إرسال الشكاوى لهيئة التأمين السعودية والمُتعلقة بحالات التأمين الصحي يُمكن للعملاء “المُؤمن له أو أي من أطراف العلاقة التأمينية) المُتابعة لتقديم شكوى ضد مُقدم خدمة الرعاية الصحية إلكترونيًا من دون الحاجة للذهاب إلى مقر المجلس، على أن يتم انتظار فترة مُعالجة طلبات الشكاوى والتي تستغرق حوالي (10 أيام) عمل مع إكمال المستندات والبيانات المطلوبة، ويُمكن تقديم الشكوى باتباع الخطوات الآتية:

1. النقر على رابط الموقع الرسمي لهيئة التأمين السعودية “من هنا“.
2. ثم من الصفحة الرئيسة يتم النقر على أيقونة (دليل الخدمات الإلكترونية).
3. باستعراض قائمة الخدمات المُتاحة يتم النقر على تبويب (شركات التأمين).
4. تاليًا يتم النقر على (الدخول للخدمة) بأيقونة (شكوى ضد إدارة المطالبات).
5. المُتابعة لاختيار الشركة المُراد رفع شكوى ضدها.
6. إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الجديدة أو النقر على أيقونة (استمرار كضيف للخدمة).
7. إتاحة تقديم الشكوى عن أي من الأشخاص بالتابعة أو أقارب الدرجة الأولى أو تقديم الفرد الشكوى عن نفسه.
8. إدخال البيانات المطلوبة بنموذج تقديم الشكوى، على أن يتم تعبئة البيانات الشخصية في للمستفيد في حال التقديم عن الأقارب والتابعين.
9. في حال ما إذا هناك مجموعة من التابعين هي المُستفيدة من الشكوى وجب الحرص على إدخال البيانات الخاصة بكُل تابع على حدا، ومن ثم النقر على أيقونة (أضف).
10. كتابة رقم الشكوى السابقة المرفوعة في حال ما إذا كانت الشكوى المُقدمة مرتبطة بشكوى قديمة سابقة ومُغلقة.
11. بخانة الشكوى يتم كتابة نص الشكوى بشكل واضح ومُختصر.
12. إرفاق المستندات اللازمة والتي من شأنها إثبات وتأييد صحة الشكوى المُقدمة وأحقية المستفيد لتقديمها.
13. التحقق من صحة البيانات المُدخلة لضمان عدم إلغاء أو تأخر معالجة الشكاوى.
14. نهايةً يتم النقر على أيقونة (التأكيد).

اقرأ أيضًا: خطوات سحب مبلغ التأمينات الاجتماعية للنساء

شكوى ضد شركة التأمين بالهيئة التأمين السعودية

في نطاق التعرف على طريقة رفع شكوى بهيئة التأمين السعودية إلكترونيًا يُمكن لأي من المؤمن لهم المُتابعة لرفع شكوى ضد أي من شركات التأمين التابع لها المُستفيد، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:

1. النقر على رابط هيئة التأمين السعودية “من هنا“.
2. من القائمة الرئيسية يتم الضغط على أيقونة (الخدمات الإلكترونية).
3. تحديد خدمات (المؤمن لهم).
4. باستعراض قائمة الخدمات المُتاحة يتم اختيار خدمة (شكوى ضد شركة التأمين).
5. تاليًا يتم النقر على أيقونة (الدخول للخدمة).
6. تسجيل اسم الشركة المُراد رفع شكوى ضدها، ومن ثم المُتابعة لإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الجديد للاستمرار لصفحة الخدمة.
7. تعبئة نموذج الشكوى مع كتابة النص بشكل تفصيلي يوضح أسباب رفع الشكوى.
8. إضافة البيانات الشخصية للتابعين والأقارب في حال التقديم الشكوى عن الأشخاص الأخرى.
9. إرفاق الوثائق المؤيدة، ومن ثم النقر على أيقونة (تأكيد وإرسال).

طلب التحقق من أعداد العاملين بهيئة التأمين السعودية

يُمكن لأي من الأشخاص المؤمن لهم أو أصحاب المنشآت مُتابعة رفع شكاوى عدم ربط المعلومات الخاصة بهم بالإدارة العامة للجوازات السعودية، أو رفع شكوى عدم استكمال إجراءات التأمين على الزائرين، وذلك باتباع الخطوات الآتية:

1. الذهاب للموقع الرسمي لهيئة التأمين السعودية “من هنا“.
2. فتح دليل الخدمات الإلكترونية من القائمة الرئيسية ومنها يتم تحديد (خدمات المؤمن لهم).
3. تاليًا من قائمة الخدمات يتم اختيار خدمة (ربط إلكتروني/ طلب تحقق من أعداد العاملين) ثم (تنفيذ الخدمة).
4. اختيار اسم الشركة المؤمن لديها والتي لم تُتابع الربط مع ضرورة مُتابعة التسجيل لصفحة الخدمة عبر (اسم المستخدم- كلمة المرور).
5. تعبئة بيانات نموذج الشكوى سواء الشخصية أو التي تنوب عن مجموعة من التابعين، على أن يتم رفع ملف Excel إذا كان عدد التابعين يتجاوز الـ (10) أفراد.
6. كتابة رقم الشكاوى السابقة ذات الصلة بتلك الشكوى مع إرفاق الأوراق الرسمية المطلوبة لتأييد وإثبات الحالة.
7. مُراجعة البيانات المُدرجة بعد كتابة نص الشكوى، ومن ثم المُتابعة للتأكيد لإرسال الطلب.

كيفية الاستعلام عن شكاوى هيئة التأمين السعودية

بعد معرفة طريقة تقديم شكوى بهيئة التأمين السعودية سواء أكانت الشكاوى ضد شركات التأمين أو إدارة المطالبات أو التأمين الصحي وغيرها من الشكاوى يُمكن المُتابعة للاستعلام عن طلبات الشكاوى المُقدمة بعد مرور فترة مُعالجتها والتي غالبًا ما تستغرق عشرة أيام، ومن ثم يتم الاستعلام كما يلي:

1. الذهاب لموقع هيئة التأمين السعودية “من هنا“.
2. النقر على أيقونة (دليل الخدمات الرقمية) من الصفحة الرئيسية.
3. تحديد خدمات (المؤمن عليهم)، ثم من القائمة المُنسدلة يتم اختيار خدمة (الاستعلام عن الشكاوى).
4. تاليًا يتم الانتقال لتحديد نوع المُستعلم سواء أكان (مواطن/ مقيم- زائر/ سائح).
5. في حال ما إذا كان المُستعلِم (مواطن/ مقيم) يتم تسجيل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد.
6. أما في حال ما إذا كان المُستعلِم (زائر/ سائح) يتم المُتابعة لإدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ومن ثم النقر على أيقونة (تسجيل الدخول).
7. المُتابعة لصفحة الخدمة ومن إدخال بيانات الاستعلام المطلوبة ورقم الشكوى المُقدمة.
8. الضغط على أيقونة (استعلام) لمعرفة حالة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الشكوى المُقدمة.

الاستعلام عن معلومات التأمين هيئة التأمين السعودية

باستطلاع طريقة رفع شكوى بهيئة التأمين السعودية إلكترونيًا يُمكن بعد مُعالجة الشكاوى وإرسال الطلبات مُعاودة الاستعلام عن معلومات التأمين المُسجلّة رسميًا لدى الهيئة، من خلال اتباع الخطوات الآتية:

1. النقر على رابط هيئة التأمين السعودية “من هنا“.
2. فتح تبويب الخدمات الإلكترونية، ومنها يتم النقر على قائمة (الاستعلام عن حالة التأمين).
3. باستعراض قائمة الخدمات المُتاحة يتم اختيار خدمة (الاستعلام عن معلومات التأمين).
4. كتابة رقم بطاقة الأحوال أو رقم الإقامة.
5. إدخال رمز التحقق المرئي، ومن ثم النقر على أيقونة (إرسال) لاستعراض التفاصيل المُراد الاستعلام عنها.

الاستعلام عن تأمين الإقامة المميزة هيئة التأمين السعودية

بعد تطبيق طريقة رفع شكوى بهيئة التأمين السعودية إلكترونيًا يُمكن مُتابعة الاستعلام عن معالجة شكاوى تأمين الإقامة المميزة يُمكن اتباع الخطوات الآتية:

1. توجه المُستفيد لموقع هيئة التأمين السعودية “من هنا“.
2. من الصفحة الرئيسية يتم النقر على أيقونة (الخدمات الإلكترونية).
3. الضغط على (الاستعلام عن حالة التأمين) ثم اختيار خدمة (الاستعلام عن تأمين الإقامة المميزة).
4. كتابة رقم جواز السفر في حال اختيار البحث برقم جواز السفر.
5. أما في حال البحث برقم الإقامة يتم إدخال رقم الإقامة.
6. إدخال رمز التحقق المرئي، ومن ثم النقر على أيقونة (إرسال).

الاستعلام عن تأمين الزائرين هيئة التأمين السعودية

يُمكن الاستعلام عن تأمين الزائرين أو السائحين أو المُعتمرين والحُجاج بالذهاب إلى الموقع الرسمي لهيئة التأمين السعودية أونلاين “من هنا“، ومن ثم العمل على اتباع الخطوات الآتية:

1. النقر على أيقونة (الخدمات الإلكترونية)، ثم اختيار (الاستعلام عن حالة التأمين).
2. من القائمة المُنسدلة يتم اختيار خدمة (استعلام عن تأمين الزائرين/ السائحين/ المعتمرين والحجاج).
3. كتابة رقم الجواز أو رقم التأشيرة أو رقم الحدود.
4. تاليًا يتم كتابة رمز التحقق المرئي.
5. النقر على أيقونة (إرسال).

اقرأ أيضًا: من يتحمل رسوم هيئة المهندسين

تواصل الآن مع هيئة التأمين السعودية

بعد الكشف عن طريقة رفع شكوى بهيئة التأمين السعودية إلكترونيًا يُمكن تجميع قنوات التواصل مع هيئة التأمين السعودية والمُتاح اللجوء إلى أي منها للحصول على المزيد من الاستفسارات بشأن مُعالجة الشكاوى والطلبات، تلك المُتمثلة فيما يلي:

• الموقع الرسمي: “من هنا“.
• هيئة التأمين عبر تويتر: “من هنا“.
• لينكدان هيئة التأمين السعودية: “من هنا“.
• عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الهاتف: 8001240551

طريقة رفع شكوى بهيئة التأمين السعودية إلكترونيًا تتيح رفع شكاوى بشأن التأمين الصحي وتأمين المركبات أو أي من منتجات التأمين الأخرى، كما يُتاح رفع شكاوى ضد شركات التأمين المؤمن لها.