رقم خدمة عملاء نون في مصر وكيفية التواصل مع الدعم الفني

تُعد نون واحدة من أبرز منصات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث توفر مجموعة متنوعة من المنتجات، بدءًا من الإلكترونيات والملابس، وصولًا إلى مستلزمات المنزل والبقالة. نظرًا للإقبال الكبير على التسوق عبر نون مصر، يحتاج العديد من العملاء إلى التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلات والاستفسار عن الطلبات والعروض.

في هذا المقال، يوضح صناع المال جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء نون في مصر، بالإضافة إلى أبرز الخدمات التي يقدمها فريق الدعم الفني.

رقم خدمة عملاء نون في مصر

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء نون مصر عبر الرقم التالي:

📞 16358 (رقم الخط الساخن داخل مصر)

هذا الرقم متاح طوال أيام الأسبوع لمساعدة العملاء في الاستفسارات، تتبع الطلبات، تقديم الشكاوى، أو طلب المساعدة في عمليات الشراء.

طرق أخرى للتواصل مع دعم نون مصر

إلى جانب خدمة العملاء الهاتفية، توفر نون مصر عدة وسائل أخرى للتواصل مع الدعم الفني:

1) البريد الإلكتروني الرسمي

إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى مفصلة أو إرسال مستندات تتعلق بطلبك، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني:

✉ [email protected]

يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال 24 إلى 48 ساعة حسب طبيعة الطلب.

2) الدعم عبر الدردشة المباشرة

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الدردشة المباشرة المتاحة في تطبيق نون أو على الموقع الرسمي.

🔹 خطوات الوصول إلى الدردشة المباشرة:

1. قم بفتح تطبيق نون أو الدخول إلى الموقع الرسمي noon.com.
2. انتقل إلى “حسابي” من القائمة الرئيسية.
3. اختر “الأولوية في خدمة العملاء”.
4. اضغط على “الدردشة المباشرة” وابدأ الحديث مع أحد ممثلي الدعم.

3) التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضًا التواصل مع نون مصر من خلال الحسابات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي:

🔹 فيسبوك: facebook.com/noon
🔹 تويتر: twitter.com/noon
🔹 إنستجرام: instagram.com/noon

ملاحظة: يتم الرد على الرسائل والاستفسارات خلال أوقات العمل الرسمية.

أبرز خدمات خدمة عملاء نون مصر

توفر خدمة عملاء نون مصر دعمًا شاملاً للعملاء من خلال مجموعة من الخدمات، أبرزها:

✔ تتبع الطلبات: معرفة حالة الطلب وموعد التسليم المتوقع.
✔ الإبلاغ عن مشكلة في الطلب: تقديم شكاوى بخصوص التأخير، استلام منتج خاطئ، أو منتج تالف.
✔ المساعدة في عمليات الدفع: حل مشكلات الدفع الإلكترونية أو استرداد الأموال.
✔ إلغاء الطلبات: إلغاء الطلب قبل الشحن أو تقديم طلب استرداد بعد التسليم.
✔ المساعدة في العروض والخصومات: معرفة أحدث العروض وكوبونات الخصم المتاحة.
✔ إرشادات حول المنتجات: تقديم معلومات عن المنتجات والمواصفات.

كيفية تتبع الطلب عبر نون مصر؟

إذا كنت قد قدمت طلبًا عبر نون مصر وترغب في تتبعه دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء، يمكنك استخدام الطريقة التالية:

1) تتبع الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق

1. تسجيل الدخول إلى حسابك في نون.
2. انتقل إلى “طلباتي” في القائمة الرئيسية.
3. اختر الطلب الذي ترغب في تتبعه.
4. ستظهر لك تفاصيل الطلب، بما في ذلك حالة الشحن والموعد المتوقع للتوصيل.

2) تتبع الطلب عبر خدمة العملاء

إذا كنت غير قادر على تتبع طلبك عبر التطبيق، يمكنك الاتصال على 16358 وطلب تحديث مباشر حول حالة الطلب.

كيفية تقديم شكوى إلى نون مصر؟

إذا واجهتك أي مشكلة أثناء التسوق عبر نون مصر، يمكنك تقديم شكوى باتباع إحدى الطرق التالية:

1. الاتصال بخدمة العملاء عبر رقم 16358 وشرح المشكلة لممثل الدعم.
2. إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] موضحًا رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
3. استخدام الدردشة المباشرة عبر تطبيق نون والتحدث مع أحد الموظفين لحل المشكلة فورًا.

بعد تقديم الشكوى، سيتم الرد عليك خلال 24 إلى 72 ساعة حسب نوع المشكلة والإجراءات المطلوبة لحلها.

أسئلة شائعة حول خدمة عملاء نون مصر

1) ما هي مواعيد عمل خدمة عملاء نون مصر؟

تعمل خدمة العملاء يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 12 منتصف الليل، بما في ذلك العطلات الرسمية.

2) هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني. في حالة شحن الطلب بالفعل، يمكنك رفض استلامه أو طلب استرجاعه بعد التسليم.

3) كيف يمكنني استرداد أموالي إذا تم إلغاء الطلب؟

يتم استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها في الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل، حسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.

4) ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للوصف؟

يمكنك تقديم طلب استرجاع مجاني عبر التطبيق أو الاتصال بخدمة العملاء على 16358 لترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.

5) كيف يمكنني معرفة أحدث العروض والخصومات؟

يمكنك متابعة نون مصر على مواقع التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في النشرة البريدية للحصول على أحدث العروض.

توفر نون مصر خدمة عملاء متميزة تساعد العملاء في حل المشكلات، تتبع الطلبات، والدعم الفني لمختلف العمليات. سواء كنت بحاجة إلى رقم خدمة العملاء، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة، هناك عدة طرق للتواصل بسهولة مع الدعم الفني.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول خدمات نون أو لديك استفسارات، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المذكورة، ولا تنسَ متابعة صناع المال للمزيد من المقالات حول التجارة الإلكترونية وخدمات العملاء.