أسباب نقص حساب المواطن ينتج عن تحققها خفض قيمة الدعم المستحق للمستفيدين من البرنامج، وقد أوضح البرنامج تلك الأسباب المحتملة للتقليل من الدعم عبر حسابه، ونحن بدورنا نعرضها لكم في السطور القادمة من موقع صناع المال، كما نشرح لكم خطوات تقديم اعتراض على خفض قيمة الدعم عبر موقع البرنامج.
أسباب نقص حساب المواطن
تتفاوت قيمة الدعم الشهري المقدم من برنامج “حساب مواطن” للمستفيدين، وتقوم هيئة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المسؤولة عن البرنامج بالإعلان عن قيمة الدعم المخصصة لكل شهر، ليكون المستفيدين على اطلاع بقيمة ما سوف يتلقوه لهذا الشهر.
يحدث في بعض الشهور أن يلاحظ المستفيدون من البرنامج انخفاض قيمة الدعم المقررة لهذا الشهر، وهو ما حرصت الهيئة على توضيح أسبابه، والتي يمكن حصرها إجمالًا في تحديثات سجلات المستفيدين أو حدوث تغيير في البيانات المالية الخاصة ببعضهم.
أما تفصيلًا فقد أشارت الهيئة إلى العوامل التي قد تتسبب في خفض قيمة الدعم الشهري للمستفيدين من برنامج حساب المواطن، والتي تمثلت في الآتي:
- زيادة الدخل الشهري للأسرة أو أحد أفرادها من المستفيدين من دعم البرنامج قد يقلل من قيمة الدعم الشهري للأسرة.
- عدم تحديث بيانات الأسرة المستفيدة من البرنامج على المنصة.
- وجود أخطاء في بيانات الأسرة على منصة البرنامج.
اقرأ أيضًا: طريقة تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر
كيفية الاعتراض على مبلغ الدعم المقرر من حساب مواطن
في حال تأكد المستفيد من دعم برنامج حساب مواطن من أحقيته بالحصول على مبلغ أكبر من دعم البرنامج – خلاف ما أظهرته نتائج الاستعلام عبر المنصة – فإن البرنامج يسمح للمستفيدين في هذه الحالة بتقديم الاعتراض على المبلغ المقرر، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني للمنصة، باتباع الخطوات الآتية:
- التوجه إلى الموقع الرسمي لحساب مواطن من هنــــــــــا.
- الانتقال إلى صفحة “صوتك مسموع” من التبويبات الموجودة على الموقع.
![أسباب نقص حساب المواطن 12]( "أسباب نقص حساب المواطن 12")
- إدخال البيانات المطلوبة (رقم الهوية/ تاريخ الميلاد الهجري/ رقم الجوال/ تصنيف التذكرة/ تصنيف التذكرة الفرعي/ وصف الشكوى أو الاعتراض)، وكتابة رمز التحقق المرئي، ثم الضغط على “تقديم التذكرة”.
تتم معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء عبر الموقع خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل منذ تقديم الطلب، ثم تتم مراجعة العملاء بنتائج المعالجة، كما يمكن للمستفيدين متابعة حالات طلباتهم من خلال هذه الخدمة أيضًا.
كما نوَّه البرنامج خلال طرح سياساته عن أن المهلة المتاح خلالها تقديم الاعتراض على قيمة الدعم المقرر هي ثلاثة أشهر، تُحسب منذ استلام المستفيد إشعارًا يفيد بقيمة الدعم المقررة له.
اقرأ أيضًا: كم مبلغ حساب المواطن زوج وزوجتة
كيفية معرفة أسباب نقص دعم حساب مواطن
أوضح برنامج حساب مواطن عبر مواقع التواصل الاجتماعي في رده على استفسار أحد المستفيدين من البرنامج عن أسباب نقص مبالغ الدعم المقدمة للبعض، حيث أشار إلى إمكانية الاطلاع على سبب خفض قيمة الدفعة لأي شهر من خلال حساب المستفيد على منصة البرنامج، عبر الدخول إلى بوابة “الدفعات المالية”، وتقديم الاعتراض ليتم النظر فيه وموافاة المستفيد بالنتائج.
تقدير الاستحقاق الفعلي لدعم برنامج حساب مواطن
بعد معرفة أسباب نقص حساب المواطن المحتملة، نشير إلى أن البرنامج قد أوضح عبر موقعه الإلكتروني عن المعادلة التي يمكن من خلالها معرفة القيمة الفعلية للدعم بعد التناقص فيه نتيجة تحقق أحد الأسباب المذكورة، وقد تم بيان المعادلة كما يلي.
يحصل رب الأسرة – باعتباره المستفيد الأساسي من الدعم – على الدعم الكامل وهو 720 ريال شهريًا، بينما يحصل أي تابع له يبدأ عمره من 18 عامًا على 360 ريال، بالإضافة إلى صرف 216 ريال للأفراد التابعين الذين لم يبلغوا سن 18 عامًا.
فيما يتعلق بحد الإعفاء من التناقص؛ فهو يختلف أيضًا باختلاف صفة المستفيد على النحو التالي:
- رب الأسرة: 4,310 ريال/ الشهر.
- تابع عمره 18 عامًا فأكثر: 2,155 ريال/ الشهر.
- تابع أقل من 18 عامًا: 1,293 ريال/ الشهر.
يتوحد الحد الأدنى المستحق من دعم البرنامج على اختلاف صفة المستفيدين منه، وتبلغ قيمته 400 ريال شهريًا، ولحساب معدل التناقص تتم قسمة قيمة الاستحقاق الأساسي على مجموع (الحد المانع الأساسي وحد الإعفاء الأساسي).
اقرأ أيضًا: كم مبلغ حساب المواطن للارمله
حالات الاستحقاق في برنامج حساب مواطن
أوضح البرنامج عبر موقعه الرسمي الحالات المحتملة لاستحقاق الدعم الذي يقدمه حساب مواطن للمستفيدين، وقد جاءت الحالات على ثلاثة أقسام وفقًا لنسبة الاستحقاق لكل حالة، وهو ما يمكن بيانه على النحو التالي:
- الاستحقاق الكامل: يحصل على الدعم الكامل من البرنامج الأسر التي يقل الدخل الشهري لها عن الحد الأدنى الذي بموجبه تم تطبيق التناقص.
- الاستحقاق الجزئي: يتناقص مبلغ الدعم المقدم من البرنامج في حال تجاوز الدخل الشهري للأسرة الحد الأدنى لاستحقاق كامل الدعم، ويكون التقليل بشكل نسبي يتناسب مع قيمة تجاوز الدخل للحد الأدنى.
- عدم الاستحقاق: يُرفع الاستحقاق عن الأسر التي يتجاوز الدخل الشهري لها الحد الأدنى من التناقص، ويتراجع الاستحقاق الفعلي لها عن مستوى الصفر.
تنوعت أسباب نقص حساب المواطن ولكنها تدور في فلك تراجع نسب الدعم المستحق للمستفيدين نتيجة زيادة الدخل الشهري أو نقص عدد الأفراد التابعين للمستفيد الأساسي من البرنامج.