أرقام خدمة عملاء شركات الشحن في مصر 2025 (دليل شامل)

تلعب شركات الشحن دورًا رئيسيًا في نقل البضائع والطرود داخل مصر وخارجها، حيث يعتمد الأفراد والشركات على هذه الخدمات في التجارة الإلكترونية، نقل المستندات، وشحن الطرود الشخصية. توفر هذه الشركات خدمة عملاء متاحة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة لمتابعة الشحنات، تقديم الشكاوى، والاستفسار عن الأسعار.

في هذا المقال عبر موقع صناع المال، نقدم دليلًا شاملاً لجميع أرقام خدمة العملاء لشركات الشحن في مصر لعام 2025، بالإضافة إلى طرق التواصل الأخرى وأهم الخدمات التي يمكن إنجازها عبر الهاتف.

أرقام خدمة عملاء شركات الشحن في مصر 2025

يوضح الجدول التالي أرقام الاتصال الخاصة بأهم شركات الشحن في مصر، مع تحديد أوقات العمل المتاحة:

الشركةرقم خدمة العملاء داخل مصررقم خدمة العملاء من خارج مصرأوقات العمل
أرامكس (Aramex)16996+2021699624 ساعة
دي إتش إل (DHL Express)16345+2021634524 ساعة
فيدكس (FedEx Egypt)19985+2021998524 ساعة
يو بي إس (UPS Egypt)0800-800-2222+2022180000024 ساعة
البريد المصري (EMS Express)16789+202167898 صباحًا – 10 مساءً
شركة مشاوير للشحن19955+202199559 صباحًا – 6 مساءً
شركة سمسا إكسبريس (SMSA Express)19900+2021990024 ساعة
شركة بوسطة (Bosta)15131+202151319 صباحًا – 10 مساءً
شركة رابيدو (Rapido)19111+202191119 صباحًا – 9 مساءً
شركة مرسال (Mersal Express)16688+202166888 صباحًا – 10 مساءً

طرق أخرى للتواصل مع شركات الشحن

تتيح معظم شركات الشحن قنوات دعم إضافية مثل البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والتواصل عبر واتساب، مما يتيح للعملاء تتبع شحناتهم وحل مشكلاتهم بسهولة.

الشركةالبريد الإلكترونيالشات المباشرالتواصل عبر واتسابالتطبيق الرسمي
أرامكس (Aramex)[email protected]متاح عبر الموقعمتاحAramex App
دي إتش إل (DHL Express)[email protected]متاح عبر التطبيقمتاحMyDHL
فيدكس (FedEx Egypt)[email protected]متاح عبر الموقعغير متوفرFedEx App
يو بي إس (UPS Egypt)[email protected]متاح عبر الموقعغير متوفرUPS Mobile
البريد المصري (EMS Express)[email protected]غير متوفرغير متوفرEgypt Post
شركة مشاوير للشحن[email protected]متاح عبر الموقعمتاحMashaweer
شركة سمسا إكسبريس (SMSA Express)[email protected]متاح عبر التطبيقمتاحSMSA Express
شركة بوسطة (Bosta)[email protected]متاح عبر التطبيقمتاحBosta App
شركة رابيدو (Rapido)[email protected]متاح عبر الموقعمتاحRapido Express
شركة مرسال (Mersal Express)[email protected]غير متوفرمتاحMersal Express

الخدمات التي يمكن إنجازها عبر خدمة العملاء

توفر شركات الشحن في مصر مجموعة متنوعة من الخدمات التي يمكن إنجازها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع.

الخدمةمتاحة عبر الهاتفمتاحة عبر البريد الإلكترونيمتاحة عبر التطبيق
تتبع الشحناتنعملانعم
الاستعلام عن الأسعارنعمنعمنعم
تقديم شكاوى أو استفساراتنعمنعمنعم
إلغاء أو تعديل الشحناتنعملانعم
حجز شحنة جديدةلانعمنعم
جدولة مواعيد التوصيلنعملانعم
تحديث البيانات الشخصيةنعملانعم

نصائح عند التواصل مع خدمة عملاء شركات الشحن

للحصول على خدمة أسرع وأكثر فاعلية عند التواصل مع خدمة العملاء، يُفضل اتباع هذه النصائح:

  • استخدام الرقم المسجل لدى شركة الشحن لضمان سهولة تحديد بياناتك.
  • تجهيز رقم تتبع الشحنة مسبقًا عند الاستفسار عن حالة الطرد.
  • الاستفادة من التطبيقات الذكية الخاصة بشركات الشحن لتتبع الشحنات وتقديم الطلبات بسهولة.
  • استخدام البريد الإلكتروني في حالات الشكاوى أو طلبات استرداد الأموال لضمان توثيق المشكلة وحلها بشكل رسمي.
  • الاستفسار عن أي رسوم إضافية عند الشحن الدولي لتجنب أي مفاجآت عند الاستلام.

تُعد خدمة العملاء في شركات الشحن وسيلة فعالة لمتابعة الشحنات، تقديم الشكاوى، والاستفسار عن الأسعار. توفر معظم شركات الشحن قنوات اتصال متنوعة تشمل الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، مما يسهل على العملاء إدارة شحناتهم دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

عند التواصل مع خدمة العملاء، احرص على استخدام القناة الأنسب لطلبك سواء كان ذلك عبر الهاتف للاستفسارات العاجلة، البريد الإلكتروني لحل المشكلات الرسمية، أو التطبيقات الذكية لتتبع شحناتك بسهولة.

هذا المقال مقدم من موقع صناع المال لمساعدتك في الوصول إلى جميع المعلومات التي تحتاجها حول خدمات الشحن في مصر لعام 2025.

قد يعجبك أيضًا
التعليقات

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.