أرقام خدمة عملاء شركات الشحن في مصر 2025 (دليل شامل)
تلعب شركات الشحن دورًا رئيسيًا في نقل البضائع والطرود داخل مصر وخارجها، حيث يعتمد الأفراد والشركات على هذه الخدمات في التجارة الإلكترونية، نقل المستندات، وشحن الطرود الشخصية. توفر هذه الشركات خدمة عملاء متاحة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة لمتابعة الشحنات، تقديم الشكاوى، والاستفسار عن الأسعار.
في هذا المقال عبر موقع صناع المال، نقدم دليلًا شاملاً لجميع أرقام خدمة العملاء لشركات الشحن في مصر لعام 2025، بالإضافة إلى طرق التواصل الأخرى وأهم الخدمات التي يمكن إنجازها عبر الهاتف.
أرقام خدمة عملاء شركات الشحن في مصر 2025
يوضح الجدول التالي أرقام الاتصال الخاصة بأهم شركات الشحن في مصر، مع تحديد أوقات العمل المتاحة:
| الشركة | رقم خدمة العملاء داخل مصر | رقم خدمة العملاء من خارج مصر | أوقات العمل |
|---|---|---|---|
| أرامكس (Aramex) | 16996 | +20216996 | 24 ساعة |
| دي إتش إل (DHL Express) | 16345 | +20216345 | 24 ساعة |
| فيدكس (FedEx Egypt) | 19985 | +20219985 | 24 ساعة |
| يو بي إس (UPS Egypt) | 0800-800-2222 | +20221800000 | 24 ساعة |
| البريد المصري (EMS Express) | 16789 | +20216789 | 8 صباحًا – 10 مساءً |
| شركة مشاوير للشحن | 19955 | +20219955 | 9 صباحًا – 6 مساءً |
| شركة سمسا إكسبريس (SMSA Express) | 19900 | +20219900 | 24 ساعة |
| شركة بوسطة (Bosta) | 15131 | +20215131 | 9 صباحًا – 10 مساءً |
| شركة رابيدو (Rapido) | 19111 | +20219111 | 9 صباحًا – 9 مساءً |
| شركة مرسال (Mersal Express) | 16688 | +20216688 | 8 صباحًا – 10 مساءً |
طرق أخرى للتواصل مع شركات الشحن
تتيح معظم شركات الشحن قنوات دعم إضافية مثل البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والتواصل عبر واتساب، مما يتيح للعملاء تتبع شحناتهم وحل مشكلاتهم بسهولة.
| الشركة | البريد الإلكتروني | الشات المباشر | التواصل عبر واتساب | التطبيق الرسمي |
|---|---|---|---|---|
| أرامكس (Aramex) | [email protected] | متاح عبر الموقع | متاح | Aramex App |
| دي إتش إل (DHL Express) | [email protected] | متاح عبر التطبيق | متاح | MyDHL |
| فيدكس (FedEx Egypt) | [email protected] | متاح عبر الموقع | غير متوفر | FedEx App |
| يو بي إس (UPS Egypt) | [email protected] | متاح عبر الموقع | غير متوفر | UPS Mobile |
| البريد المصري (EMS Express) | [email protected] | غير متوفر | غير متوفر | Egypt Post |
| شركة مشاوير للشحن | [email protected] | متاح عبر الموقع | متاح | Mashaweer |
| شركة سمسا إكسبريس (SMSA Express) | [email protected] | متاح عبر التطبيق | متاح | SMSA Express |
| شركة بوسطة (Bosta) | [email protected] | متاح عبر التطبيق | متاح | Bosta App |
| شركة رابيدو (Rapido) | [email protected] | متاح عبر الموقع | متاح | Rapido Express |
| شركة مرسال (Mersal Express) | [email protected] | غير متوفر | متاح | Mersal Express |
الخدمات التي يمكن إنجازها عبر خدمة العملاء
توفر شركات الشحن في مصر مجموعة متنوعة من الخدمات التي يمكن إنجازها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع.
| الخدمة | متاحة عبر الهاتف | متاحة عبر البريد الإلكتروني | متاحة عبر التطبيق |
|---|---|---|---|
| تتبع الشحنات | نعم | لا | نعم |
| الاستعلام عن الأسعار | نعم | نعم | نعم |
| تقديم شكاوى أو استفسارات | نعم | نعم | نعم |
| إلغاء أو تعديل الشحنات | نعم | لا | نعم |
| حجز شحنة جديدة | لا | نعم | نعم |
| جدولة مواعيد التوصيل | نعم | لا | نعم |
| تحديث البيانات الشخصية | نعم | لا | نعم |
نصائح عند التواصل مع خدمة عملاء شركات الشحن
للحصول على خدمة أسرع وأكثر فاعلية عند التواصل مع خدمة العملاء، يُفضل اتباع هذه النصائح:
- استخدام الرقم المسجل لدى شركة الشحن لضمان سهولة تحديد بياناتك.
- تجهيز رقم تتبع الشحنة مسبقًا عند الاستفسار عن حالة الطرد.
- الاستفادة من التطبيقات الذكية الخاصة بشركات الشحن لتتبع الشحنات وتقديم الطلبات بسهولة.
- استخدام البريد الإلكتروني في حالات الشكاوى أو طلبات استرداد الأموال لضمان توثيق المشكلة وحلها بشكل رسمي.
- الاستفسار عن أي رسوم إضافية عند الشحن الدولي لتجنب أي مفاجآت عند الاستلام.
تُعد خدمة العملاء في شركات الشحن وسيلة فعالة لمتابعة الشحنات، تقديم الشكاوى، والاستفسار عن الأسعار. توفر معظم شركات الشحن قنوات اتصال متنوعة تشمل الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، مما يسهل على العملاء إدارة شحناتهم دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
عند التواصل مع خدمة العملاء، احرص على استخدام القناة الأنسب لطلبك سواء كان ذلك عبر الهاتف للاستفسارات العاجلة، البريد الإلكتروني لحل المشكلات الرسمية، أو التطبيقات الذكية لتتبع شحناتك بسهولة.
هذا المقال مقدم من موقع صناع المال لمساعدتك في الوصول إلى جميع المعلومات التي تحتاجها حول خدمات الشحن في مصر لعام 2025.