مع تزايد عدد المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، أصبح من الضروري التأكد من موثوقية هذه المتاجر قبل إتمام أي عملية شراء. خاصةً مع ما تشهده التجارة الإلكترونية من تطور كبير وزيادة في عدد المستخدمين. ولتحقيق الحماية للمستهلكين والتجار على حد سواء، أطلق المركز السعودي للأعمال خدمة إلكترونية تتيح الاستعلام عن المتاجر الموثقة رسميًا، مما يعزز الثقة في البيئة الرقمية ويحد من عمليات الاحتيال. سنتناول في هذا المقال عبر موقع صناع المال كيفية الاستفادة من خدمة الاستعلام عن متجر، وأهميتها، وخطوات استخدامها بالتفصيل.
ما هو المركز السعودي للأعمال؟
المركز السعودي للأعمال هو جهة حكومية تابعة لوزارة التجارة، تهدف إلى تسهيل ممارسة الأعمال في المملكة من خلال تقديم خدمات إلكترونية متكاملة تشمل إصدار السجلات التجارية والتراخيص، وتوثيق الأنشطة التجارية، ومتابعة الامتثال النظامي.
ومن بين الخدمات الإلكترونية التي يقدمها المركز، نجد خدمة الاستعلام عن متجر إلكتروني موثّق، وهي أداة أساسية لتعزيز الأمان والثقة في عمليات الشراء عبر الإنترنت.
ما المقصود بتوثيق المتجر الإلكتروني؟
توثيق المتجر الإلكتروني يعني تسجيل بيانات المتجر لدى وزارة التجارة والمركز السعودي للأعمال وفقًا لضوابط محددة، بحيث يصبح المتجر معتمدًا وموثقًا رسميًا، ويظهر ضمن السجل الوطني للمتاجر الإلكترونية.
هذا التوثيق يتيح للمستهلكين التحقق من هوية المتجر، ومعرفة ما إذا كان يحمل سجلًا تجاريًا نشطًا أو وثيقة عمل حر، مما يقلل من فرص التعرض للاحتيال أو التعامل مع متاجر وهمية.
أهمية الاستعلام عن المتجر قبل الشراء
الاستعلام عن المتجر الإلكتروني قبل الشراء له فوائد متعددة، منها:
- التأكد من أن المتجر يعمل بشكل قانوني ومسجل لدى الجهات المختصة.
- معرفة الجهة التي تقف خلف المتجر سواء كانت مؤسسة أو فرد.
- حماية المستهلك من التعامل مع مواقع وهمية أو احتيالية.
- ضمان الحقوق النظامية في حال حدوث خلاف تجاري.
- تعزيز الثقة بين المستهلك والتاجر، مما يسهم في نمو التجارة الإلكترونية.
خطوات الاستعلام عن متجر عبر المركز السعودي للأعمال
يوفر المركز السعودي للأعمال منصة إلكترونية سهلة الاستخدام تتيح لأي شخص التحقق من بيانات أي متجر إلكتروني موثّق. ويمكن اتباع الخطوات التالية:
- زيارة رابط خدمة الاستعلام عبر المنصة الرسمية من خلال الرابط التالي:
https://eauthenticate.saudibusiness.gov.sa/inquiry - اختيار نوع البيانات التي تود البحث بها، وتتوفر الخيارات التالية:
- اسم المتجر.
- رابط المتجر.
- رقم السجل التجاري.
- الرقم الموحد للمنشأة.
- رقم وثيقة العمل الحر.
- رقم التوثيق.
- إدخال البيانات في الخانة المخصصة حسب ما اخترت.
- النقر على زر “بحث” لتظهر لك نتيجة البحث.
- مراجعة تفاصيل المتجر مثل الاسم، حالة التوثيق، الجهة المالكة، ونوع الترخيص.
ما هي الجهات التي يمكن توثيق المتجر من خلالها؟
تتيح المنصة إمكانية التوثيق من خلال عدة جهات رسمية تشمل:
- وزارة التجارة عبر السجل التجاري للمؤسسات والشركات.
- منصة العمل الحر لمن يملكون وثيقة عمل حر.
- الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة (منشآت) في بعض الحالات.
ويظهر في نتيجة البحث الجهة التي تم من خلالها توثيق المتجر، مما يعزز الشفافية.
هل الاستعلام مجاني؟
نعم، تتيح المنصة خدمة الاستعلام بشكل مجاني تمامًا دون الحاجة إلى تسجيل دخول أو دفع أي رسوم، ما يجعلها متاحة للجميع سواء كانوا أفرادًا أو مؤسسات.
الحالات التي يُنصح فيها باستخدام الخدمة
هناك عدد من الحالات التي يُفضل فيها التحقق من المتجر باستخدام هذه الخدمة، أبرزها:
- عند التعامل مع متجر جديد لم يسبق لك الشراء منه.
- في حال وجود عروض أسعار مغرية أو خصومات غير معتادة.
- عند تلقي روابط من مصادر غير موثوقة تدّعي أنها لمتجر معين.
- إذا لاحظت أخطاء لغوية أو تصميمات غير احترافية على المتجر.
- في حال عدم وجود وسائل تواصل واضحة أو سياسة استرجاع واضحة.
ماذا أفعل إذا اكتشفت أن المتجر غير موثّق؟
في حال وجدت أن المتجر الإلكتروني غير موثّق عبر منصة المركز السعودي للأعمال، يُنصح بعدم إتمام عملية الشراء حتى التأكد من موثوقيته من خلال وسائل أخرى مثل:
- مراجعة تقييمات العملاء على مواقع التواصل.
- التواصل مع المتجر وطلب معلومات إضافية.
- استخدام طرق دفع آمنة مثل الدفع عند الاستلام أو بطاقات مسبقة الدفع.
- الإبلاغ عن المتجر عبر تطبيق “بلاغ تجاري” التابع لوزارة التجارة في حال وجود مخالفة واضحة.
هل يمكن توثيق المتجر لاحقًا؟
نعم، إذا كان المتجر غير موثّق، يمكن لصاحب المتجر التقديم على توثيق النشاط الإلكتروني من خلال منصة “توثيق المتاجر الإلكترونية” المتاحة على موقع business.sa والتي تتيح أيضًا إصدار سجل تجاري إلكتروني أو ربط المتجر بوثيقة العمل الحر.
مميزات التوثيق لأصحاب المتاجر
لا تقتصر أهمية التوثيق على المستهلكين فقط، بل تعود بالفائدة الكبيرة على أصحاب المتاجر أيضًا، ومنها:
- زيادة ثقة العملاء في المتجر.
- تحسين فرص الظهور في نتائج البحث الحكومية.
- تعزيز سمعة المتجر على الإنترنت.
- تمكينه من الاشتراك في برامج دعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة.
- إمكانية التعاقد مع شركات الدفع والشحن الرسمية بشكل أسهل.
يعد الاستعلام عن متجر إلكتروني عبر المركز السعودي للأعمال خطوة أساسية لكل من يرغب في التسوق بأمان داخل المملكة. توفر هذه الخدمة وسيلة فعالة للتحقق من موثوقية المتاجر وتفادي عمليات الاحتيال، مما يعزز الثقة في بيئة التجارة الإلكترونية. لذا، لا تتردد في استخدام الخدمة قبل إتمام أي عملية شراء عبر الإنترنت، وشارك الرابط مع من حولك لحمايتهم أيضًا من الوقوع ضحية لمتاجر غير رسمية.
