رقم خدمة عملاء مصرف الراجحي للأفراد لتقديم الشكاوى وطرق التواصل 2026

يوفر مصرف الراجحي عدة قنوات للتواصل مع خدمة العملاء، بما في ذلك أرقام هاتف مخصصة لتقديم الشكاوى والاستفسارات، بالإضافة إلى نموذج إلكتروني لتقديم الشكاوى عبر الموقع الرسمي. وتهدف هذه الخدمات إلى تمكين العملاء من الحصول على الدعم وحل المشكلات المصرفية بسرعة دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع.

في هذا الدليل ستتعرف على أرقام خدمة عملاء الراجحي للأفراد، وكيفية تقديم شكوى، وأهم الخدمات التي يمكنك إنجازها عبر خدمة العملاء.

رقم خدمة عملاء الراجحي للأفراد

يمكن لعملاء مصرف الراجحي التواصل مع خدمة العملاء من داخل المملكة عبر الرقم الموحد:

920003344

ويستقبل هذا الرقم استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات، والبطاقات، والتحويلات، والخدمات المصرفية الإلكترونية، بالإضافة إلى متابعة الشكاوى. (المصدر الرسمي: https://www.alrajhibank.com.sa/About-alrajhi-bank/complaint-request)

رقم الراجحي المجاني للشكاوى

خصص مصرف الراجحي رقمًا مجانيًا لاستقبال البلاغات والشكاوى، وهو:

8001244455

ويمكن استخدامه لتقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات المصرفية أو الإبلاغ عن أي مشكلة تحتاج إلى متابعة من البنك.

رقم خدمة العملاء من خارج المملكة

إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية، يمكنك التواصل مع مصرف الراجحي عبر الرقم الدولي:

+966 920003344

ويتيح هذا الرقم الحصول على الدعم نفسه الذي يحصل عليه العملاء داخل المملكة، مع مراعاة رسوم الاتصال الدولي حسب شركة الاتصالات.

البريد الإلكتروني لتقديم الشكاوى

يمكن أيضًا إرسال الشكاوى أو الطلبات عبر البريد الإلكتروني الرسمي:

[email protected]

ويُنصح بإرفاق جميع المعلومات والمستندات التي تدعم الشكوى لتسهيل سرعة معالجتها.

تقديم شكوى عبر موقع مصرف الراجحي

يوفر مصرف الراجحي نموذجًا إلكترونيًا لتقديم الشكاوى دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي.

يمكن الوصول إليه من خلال الصفحة الرسمية:

https://www.alrajhibank.com.sa/About-alrajhi-bank/complaint-request

ويتطلب النموذج إدخال بيانات العميل، ووسائل التواصل، وتفاصيل الشكوى، مع إمكانية إرفاق المستندات عند الحاجة.

الخدمات التي يمكن إنجازها عبر خدمة العملاء

توفر خدمة العملاء العديد من الخدمات، من أبرزها:

• تقديم الشكاوى ومتابعتها.
• الاستفسار عن الحسابات البنكية.
• المساعدة في الخدمات الرقمية.
• الاستعلام عن التحويلات البنكية.
• الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقات.
• إيقاف البطاقات المصرفية.
• الاستفسار عن التمويل.
• متابعة طلبات فتح الحساب.
• المساعدة في التسجيل في تطبيق الراجحي أو خدمة المباشر للأفراد.

كيفية تقديم شكوى إلى مصرف الراجحي

لضمان سرعة معالجة الشكوى، يُفضل اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني.
2. توضيح تفاصيل المشكلة بدقة.
3. تزويد البنك برقم الهوية أو رقم العميل عند الطلب.
4. إرفاق المستندات الداعمة إذا كانت الشكوى تتعلق بتحويل أو عملية مالية.
5. الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة حالتها لاحقًا.

مواعيد التواصل مع خدمة العملاء

تعمل بعض الخدمات الهاتفية بشكل آلي على مدار الساعة، بينما تختلف ساعات توافر الموظفين بحسب نوع الخدمة والقناة المستخدمة. كما يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا في أي وقت عبر الموقع الرسمي.

فتح حساب في مصرف الراجحي

يمكن فتح حساب جاري إلكترونيًا دون زيارة الفرع في العديد من الحالات، بشرط استيفاء متطلبات البنك، والتي تشمل عادةً:

• وجود هوية وطنية أو إقامة سارية.
• التسجيل في منصة أبشر للتحقق من الهوية.
• رقم جوال مسجل باسم العميل.
• عنوان وطني.

بعد إكمال الطلب والتحقق من البيانات، يتم إنشاء الحساب وفق الإجراءات المعتمدة من مصرف الراجحي.

حجز موعد في مصرف الراجحي

إذا احتجت إلى زيارة أحد الفروع، يمكنك حجز موعد مسبق عبر تطبيق الراجحي أو القنوات الإلكترونية المتاحة، مما يساعد على تقليل وقت الانتظار وإنجاز المعاملة بشكل أسرع.

الأسئلة الشائعة

ما هو رقم خدمة عملاء الراجحي الموحد؟

الرقم الموحد لخدمة العملاء داخل المملكة هو 920003344.

ما هو الرقم المجاني لتقديم الشكاوى؟

الرقم المجاني لاستقبال البلاغات والشكاوى هو 8001244455.

كيف أتواصل مع الراجحي من خارج السعودية؟

يمكن الاتصال على الرقم الدولي +966 920003344.

هل يمكن تقديم شكوى إلكترونيًا؟

نعم، يمكن تقديم الشكوى من خلال نموذج الشكاوى الموجود على الموقع الرسمي لمصرف الراجحي، مع إمكانية إرفاق المستندات المطلوبة.

هل تعمل خدمة العملاء على مدار الساعة؟

تتوفر بعض الخدمات الآلية على مدار الساعة، بينما تختلف أوقات خدمة الموظفين بحسب نوع الخدمة، ويمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا في أي وقت.