قد يتم تعليق أو تجميد حسابك البنكي مؤقتًا لدى مصرف الراجحي لعدة أسباب، منها عدم تحديث البيانات، أو تجاوز حد العمليات، أو التوقف عن الاستخدام لفترة. ولحسن الحظ، وفّر البنك عدة طرق لتفعيل الحساب بسهولة عبر الجوال دون الحاجة لزيارة الفرع. في هذا المقال عبر موقع صناع المال، نستعرض خطوات تنشيط حساب الراجحي من الجوال عبر التطبيق أو الاتصال الهاتفي، والشروط المطلوبة لذلك.
متى تحتاج إلى تنشيط حساب الراجحي؟
يُطلب تنشيط الحساب في الحالات التالية:
- توقف الحساب بسبب عدم تحديث بيانات الهوية أو الإقامة
- تجميد مؤقت لأسباب تتعلق بأنظمة مكافحة غسل الأموال
- تجاوز المدة المحددة دون إجراء أي عملية مالية
- طلب العميل إعادة تنشيط الحساب بعد إغلاقه مؤقتًا
طريقة تنشيط حساب الراجحي من الجوال
هناك أكثر من وسيلة يمكن استخدامها من الجوال لتنشيط الحساب:
أولًا: عبر تطبيق الراجحي
- قم بتحميل تطبيق مصرف الراجحي من متجر App Store أو Google Play
- سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور
- إذا كان الحساب موقوفًا ستظهر رسالة توضح سبب الإيقاف
- اختر “تحديث البيانات” أو “تنشيط الحساب” حسب الحالة
- أدخل المعلومات المطلوبة مثل تحديث الهوية الوطنية أو العنوان
- أكّد العملية باستخدام رمز التحقق المرسل إلى جوالك
بعد الانتهاء، سيقوم النظام بمراجعة الطلب وفي الغالب يتم التفعيل خلال دقائق
ثانيًا: الاتصال بخدمة العملاء
يمكنك تنشيط الحساب مباشرة عبر الاتصال برقم مصرف الراجحي:
- الرقم الموحد: 920003344
- اختر اللغة المناسبة ثم الخدمات البنكية
- تحدث إلى موظف خدمة العملاء واطلب تنشيط الحساب
- سيطلب منك التحقق من الهوية وبعض المعلومات مثل رقم الهوية ورقم الحساب
في حال كانت المشكلة بسيطة (مثل انتهاء الهوية أو توقف مؤقت)، قد يتم التنشيط مباشرة عبر الاتصال
ثالثًا: من خلال جهاز الخدمة الذاتية
- توجّه إلى أقرب جهاز صراف آلي أو جهاز خدمة ذاتية
- أدخل بطاقة الصراف الآلي والرمز السري
- اختر “خدمات أخرى” ثم “تحديث البيانات”
- بعد تحديث البيانات، يتم تفعيل الحساب تلقائيًا
شروط إعادة تنشيط الحساب
- يجب أن تكون الهوية الوطنية أو الإقامة سارية المفعول
- وجود رقم جوال مفعل ومسجل في أبشر
- لا توجد قيود قضائية أو بلاغات أمنية على الحساب
- استيفاء أي متطلبات إضافية قد يطلبها البنك حسب حالة الحساب
كيف تعرف أن الحساب تم تنشيطه؟
بعد إتمام الخطوات، ستصلك رسالة SMS من البنك تؤكد تنشيط الحساب. كما يمكنك التأكد من خلال:
- الدخول إلى تطبيق الراجحي والتأكد من عمل الحساب
- محاولة إجراء عملية تحويل بنكي ناجحة
- الاتصال بخدمة العملاء للتأكيد
يُسهل مصرف الراجحي على عملائه خطوات إعادة تنشيط الحساب عبر الجوال سواء من خلال التطبيق، أو الاتصال الهاتفي، أو أجهزة الخدمة الذاتية، مما يوفر الوقت والجهد دون الحاجة إلى زيارة الفرع. احرص دائمًا على تحديث بياناتك أولًا بأول، ومتابعة الإشعارات البنكية لتفادي تعليق الحسابات مستقبلاً.
